为切实改善老年患者就医感受，进一步提升老年患者就医体验，江阴市中医院从就诊流程出发，直击老年人看病痛点、难点问题，持续落实各项便民措施，让老年人看病放心、安心、舒心。
该院建立老年友善管理相关制度，门诊设立助老服务岗，为70岁以上无陪护老年患者提供陪诊服务，如挂号、就诊、缴费、检查等。门诊缴费处、药房及辅检科室都贴有醒目标识，为老年人提供优先服务。 对于老年人面临的智慧电子设备使用不便等情况，门诊部联合信息科充分利用信息化手段，让信息多跑路，病人少跑路，提供多途径预约模式，以供老年人选择，针对老年人提供现场预约，让老年人能便捷就医。门诊部相关科室为老年人提供健康教育指导，每月举办老年人疾病有关的知识讲座，并发放相关慢性病、常见病防治的宣传资料，为老年人科普做好有力保障。
为解决“停车难”问题，该院停车场设立老年人专用临时停车点，门诊大厅入口处打造无障碍通道，在显著位置标示清楚，方便老年人就诊。该院门诊区域配置老年人专用设施设备，如候诊椅、轮椅等，并进行醒目标记。同时，为老年患者提供辅具、用品及其他便利措施，如配备血压计、便民盒、老花镜等，以便老年人使用。门诊区域设有无障碍卫生间，走道、坡道、楼梯等有防滑措施。道路分叉口以及楼梯、电梯按钮等，均设有颜色醒目且字体较大的标识，方便查看及使用。门诊全流程就诊过程中，增加人文关怀，积极鼓励社会志愿者参与到关爱老年人就诊环节中来，让社会工作者或相关人员共同承担老年人服务职责，发扬医疗机构引导关爱老年人的意识。
关爱老人，时刻不停。江阴市中医院将持续探索医疗服务提升措施，进一步提升患者就医获得感、幸福感。
(徐 良)
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