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江苏省为全球消费者持续打造多层次多元化支付服务体系

  支付作为最基础的金融服务之一,其便利度影响着境外来华人员的第一感受。作为外商投资最密切、旅游最活跃的地区之一,江苏如何破解支付堵点,让支付不“见外”?

  4月12日,2024“水韵江苏·支付懂你”品牌在南京启动,通过打造品牌效应,促进移动支付、银行卡、现金、数字人民币等多种支付方式并行发展,提供多元支付选择,打造顺心、暖心、安心的支付服务环境。

  更多选择,支付体验再提升

  “扫一扫真的太方便了!在中国我已经很少用现金和银行卡付款了。”英国人奥利弗·怀尔德是南京东山外国语学校外籍教师,在南京工作生活2年多,他已习惯使用移动支付。在他看来,中国的移动支付服务发展非常迅速,也十分方便。奥利弗告诉记者,“太方便”不仅是自己的感受,他的不少朋友来到中国后,也成功用微信或支付宝绑定维萨(VISA)卡,轻松实现扫码支付,大家对此评价都很高。

  开放包容多元的支付体验,是高水平对外开放的重要体现。我省多次召开推进会部署优化支付服务,日前出台的《江苏省促进入境旅游恢复发展若干措施》提出设立入境游客首站服务平台、开设入境旅游线上咨询服务专区等8项举措,切实提升旅游服务水平,促进入境旅游恢复发展。

  为了解决由支付衍生的“数字障碍”,3月7日,国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,要求针对不同群体的支付习惯,统筹力量打通支付服务存在的堵点。

  按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路,我省以提升老年人、境外来华人员等群体支付便利性为着力点,坚持问题导向,努力打通支付堵点,丰富支付服务供给。目前,全省拓展可受理外卡商户数9.3万个,发放“零钱包”39.2万个,支持外币兑换的银行网点近5000个,提供适老化服务的网点1.2万个。

  中国银行江苏省分行党委书记、行长刘小宇介绍,江苏中行近1800个ATM机均支持主流国际银行卡全天候取款业务,界面支持中、英、日、韩等多语言服务,方便来华人士使用;920个营业网点支持外币兑换业务,覆盖币种28种,小额现金兑换无需开户。

  更多场景,工作生活全覆盖

  位于苏州工业园区的苏州中茵皇冠假日酒店最近很是繁忙,接待外宾数量日渐攀升。“我们每天接待外宾150人左右,占总接待人数的25%,基本恢复到几年前水平。”该酒店市场销售总监赵春艳告诉记者,为更好地满足在苏州外籍人士的外币现钞汇兑需求,酒店与中国银行苏州分行协调设置一台外币兑换机,支持美元、欧元等21种货币现钞兑换,还支持使用外币现钞兑换数字人民币硬钱包等功能,满足外籍友人短期旅游、商务、探亲的消费需求。

  在满足外籍人士现钞汇兑需求的同时,江苏正持续深化支付场景建设,着力加快推进“食、住、行、游、购、娱、医”等各领域的外卡支付场景建设,打造更有温度的支付环境。在南京老门东、夫子庙,苏州平江路等历史文化街区,外籍游客不仅可以刷卡或使用现金支付,还可以体验移动支付、数字人民币等支付方式。

  省文旅厅副厅长李川表示,江苏已全新上线境外来苏人员支付和兑换服务电子地图,手机扫一扫就能查询附近外币兑换网点,获取联系方式、支持币种等信息,方便短期及初次入境人员。我省将以此次品牌发布为契机,加快推进重点文化场所支付便利化升级,聚焦4A级以上旅游景区,四星级以上旅游饭店,省级以上旅游度假区、休闲街区、夜间文旅消费区,以及重点图书馆、博物馆等文旅场所,实现移动支付、银行卡、现金等支付方式的全覆盖。

  更多协同,支付产业齐努力

  “江苏银联近期深入一线摸排商户,加快终端受理改造,商户进行改造后可受理银联卡、码、‘PAY’等支付产品和外卡刷卡快速支付。”中国银联江苏分公司副总经理肖华表示,针对即将到来的五一假期,结合中国银联在全国开展的“锦绣行动·支付无忧”宣传推广活动,江苏银联也将在南京、苏州等重点城市联合商户开展满减、购券优惠等消费营销活动,大力推进支付场景建设工作。

  解决支付过程中的难点堵点,正在成为整个支付产业链的年度关键词。人民银行江苏省分行日前联合省委金融办印发《江苏省关于进一步优化支付服务提升支付便利性的工作方案》,组建16个成员单位共同参与的工作专班。本次活动现场,多家金融机构共同签署《进一步优化支付服务提升支付便利性承诺书》,承诺全面提升支付服务水平,更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

  江苏银行党委书记、董事长、行长葛仁余介绍,截至3月末,该行累计投放“零钱包”2万余个,全行1165台ATM机具全部支持外卡取现功能,接下来将聚焦食、住、行、游等8大重点消费场景,持续提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性,不断增强支付服务的包容性和普惠性。

  据介绍,结合“水韵江苏·支付懂你”品牌推广计划,全省将于6月底建成50个以上“水韵江苏·支付懂你”品牌支付服务示范区、100个以上服务示范点。12月底,全省将建设100个以上品牌支付服务示范区,200个以上服务示范点。江苏将继续构建支付服务新模式,不断提升银行卡、现金、移动支付等各类支付方式的兼容性,推动形成多层次、多元化的支付服务体系,切实为全球消费者提供更高效、更便捷、更满意的支付体验。

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