消费者网购普遍担心个人信息泄露

      中消协：

　　消费者网购普遍

　　担心个人信息泄露

　　中国消费者协会昨天发布信息消费与安全调研报告。报告显示：消费者对于现阶段信息消费安全的满意度不高，其中，以互联网信息消费为媒介的受访消费者，普遍担心个人信息泄露、支付诈骗以及电脑账号被窃等。

　　受访者对于现阶段信息安全满意度不高，担忧的信息安全问题主要是：个人信息泄露、支付诈骗以及电脑账号被窃。从受教育程度看，学历越高者越关注个人信息泄露、个人网络行为泄露、位置信息泄露。

　　对电商提供的购物信息，消费者的不满意主要集中在：虚假产品信息过多，产品描述不清晰、不全面，或夸大描述、与实物不符。在各项满意度指数中，售后服务满意度普遍较低。

　　本次调查由中国消费者协会主办、中国消费者杂志社承办。共调查北京、上海、广州、深圳等4个一线城市，以及沈阳、西安、成都等8个二线城市，收回有效样本量6000个。受访者参与信息消费的渠道以电脑互联网终端为主，占91.1%。（海 涛）