中国江苏网11月28日讯 在经历双十一的消费洗礼后，港城的消费者还有消费的热情吗？11月20日，港城冬季购物季正式拉开帷幕。港城主城区商圈的三大商家通过联合“造节”，将港城市民的双十一购物热情延伸到购物季，冲高年度业绩。
催热购物热情
商家造节造势
港城冬季购物季通常在每年的11月中旬开始，到来年的元旦、春节结束。因为这个购物季持续时间长，业绩增长快，因此港城商家都非常重视冬季购物季。同往年的冬季购物季不同，今年的冬季购物季因为有新商家苏宁的出现，显得更加硝烟弥漫。虽然11月20日是九龙百货(即九龙大世界)的店庆，但是苏宁和中央商场却丝毫没有缺位，纷纷寻找了感恩主题炒热上一个周末。而商家的营销并非一厢情愿，大多数港城市民还是比较买账的。
“虽然双十一我买了不少东西，但是上个周末我还是买了一些打折的冬装。”市民林慧双十一期间，为孩子和先生购买了5000多元“淘宝商品”。上周六，她又在实体店为家人和自己购买了8000多元的商品。她告诉笔者，因为本周有感恩节，就为家人都买了礼物。
随着港城主消费群体年轻化，港城商家通过“造节”，为消费者寻找“购物理由”。而消费者对于商家的节日营销也很买账，用不断被刷新的消费增长认可商家的营销策略。根据商家提供的数据显示，11月20日至11月23日，九龙百货因为恰逢店庆销售，其销售额同比增长70%；中央商场借助“感恩”主题，销售业绩比平日增长40%；苏宁广场相关负责人透露，其冬季购物季首个周末的销售比平时要好，但是具体数字必须由总部发布，因此难以透露。
11月22日下午3时左右，当笔者来到位于通灌路上的九龙大世界时，突然发现这家商场变名字了，从过去的九龙大世界变身为九龙百货。该商场的一位专柜小姐同笔者闲聊说，这个名字更加时尚，更加符合九龙的定位。随着苏宁开业，九龙百货类商品的竞争优势更加凸显，因此改名“九龙百货”更加符合九龙的新定位。
中央商场负责人表示，苏宁入驻港城让港城商业进入到个性化竞争时代。经过一个多月的竞争，九龙中高端百货定位更加明确，中央家庭消费和年轻人消费主题不断加码，苏宁则更加凸显其在餐饮上优势。通过错位竞争，各家都在寻找自己冬季购物季的角色。
用“服务”博弈
商家温情出牌
“苏宁熊猫终于开放了。”在苏宁熊猫展区，笔者遇到了专门带孩子来拍照的李嫣，“几周前，苏宁熊猫是被封闭起来，需要拿券才能拍照的。”
嘉瑞宝小黄人、苏宁熊猫、九龙机器猫……从9月份，嘉瑞宝广场展出了“小黄人”后，港城商家的“宠物症”开始集体发作。10月，苏宁广场推出了熊猫展。11月中旬，九龙大世界又展出了数排“机器猫”。
市商务局相关负责人表示，经过多轮的价格战厮杀，商家发现这种“杀敌千人自伤九百”的营销方式并不能持续，更多的商家考虑通过营销模式升级，提高服务等方式进行竞争。在这样的背景下，宠物大战出现也就不新奇了。宠物大战的背后是线下商家强化购物体验的营销手段。这样的营销卖点在港城并不是新鲜的做法，早前民主路刚刚开业的时候，机器猫展就曾经吸引很多市民到民主路拍照留念。
这样的观点也得到港城某商场艾格专柜小姐的肯定。她告诉笔者，从今年开始，艾格总部开始控制各个商家促销打折的力度，避免因为价格竞争，造成品牌利润的损失。昔日比拼价格的时代已经结束，未来各个专柜主要依靠设计和服务打动消费者。而商家的营销也从过去多元化的大营销转变为有区分的小营销。
苏宁百货的表现比较稳定，但是其餐饮却非常火爆。一位从外地回连的港城市民告诉笔者，当我到苏宁吃饭的时候，想起了南京的新街口。因为这两个地方都是吃饭需要排队的地方。
可能是因为看到这样的竞争优势，苏宁上周末活动的重头戏在餐饮。其周末活动是“满500送200”活动等“7重礼”，然而当笔者拿到赠送券时才发现，赠送的购物券只有50元是百货券，其余的150元为餐饮券。
“商家比拼的永远是最具竞争力的产品。”九龙百货企划部负责人吴俊霞介绍，日前，九龙也将自家的百货优势发挥到极致，推出了充值900元变1100元的活动。这个活动效果很好，在11月17日当天晚上，前来充值的人排起了长队，九龙营业时间不得不延长1小时。
随着港城冬季购物季的到来，港城各大商家都在努力发挥其自身优势，寻找吸引消费者卖点。
留下本地客
商家仍需发力
因为社会消费力不足，港城社会零售品消费总额增长的目标一直比较艰难。然而每年港城市民外出消费的人却非常多。这主要是因为港城本地商品的品种偏少，价格偏高，服务还需要加强。
随着交通设施完善，港城商家的吸金能力必须提升，才能吸引更多的港城消费者本地消费。作为苏宁主打的快时尚品牌，H&M、优衣库被苏宁寄予了厚望。然而H&M品牌专柜的服务员却告诉笔者，因为工作日客人比较少，为了节约成本，H&M工作日的排班职员要少于周末。而在化妆品专柜，某品牌专柜小姐也抱怨，虽然该专柜已经开业一个多月了，但是销售业绩一般。
因为消费人群数量并不丰足，以走量取胜的快消品牌在港城的表现一般。因此其在港城的打折品要低于其他城市。而随着冬季各种节日的来临，港城市民外出购物的热潮也将再次掀起，港城商家能通过服务和商品留住本地客吗？
吴俊霞告诉笔者，目前，九龙百货正式同必胜客签约，预计今年春节期间，必胜客将在九龙大世界亮相。与此同时，九龙也在跟踪一些中高端的化妆品品牌和服装，力争吸引这些品牌在港城落户，为广大市民提供更充足的商品和服务。
而中央商场的相关负责人则透露，中央商场正在对其现有物业进行改造，推进美食广场的招商，力争让消费者将更多的消费时间留在这里。
随着竞争的激烈，港城商家正在通过提档升级增强其服务消费者的能力和水平。不过，港城某商家相关负责人抱怨，随着商气聚集，通灌路主商圈每到节假日就开始出现交通拥挤的现象，拥挤的交通影响了消费者消费的热情，呼唤政府应该有所作为。（周莹 李慧）
