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花千元美发却遭遇“霸王套餐” 抱怨竟被晾一小时无人睬

中国江苏网5月21日讯(张雷 王绪波 沈兆宏)美发时选择了上千元的套餐,结果整出来的效果,却和二三百元的服务效果差不多。心里抱怨,口头便多说了几句,没想被干晾了近一个小时无人理睬。近日,海州区消费者薛女士在市区一家美发店美发时,遭遇了这样让人闹心的事情。

  近日,薛女士借了朋友的一张VIP充值卡,前往通灌北路一家美发店美发,朋友借卡时告知她的卡在该店可以享受3.8折优惠。来到美发店,在美发师的极力推荐下,薛女士选择了880元的烫发和880元的染发套餐,打过折算下来一共668元。但是,在接下来的服务过程中,薛女士发现这家美发店有点糊弄人。美发师什么产品也没给她用,就用夹子把头发卷好然后电加热10分钟。整个操作流程,和她旁边一位花380元烫发的顾客一样。

  钱没少花,最起码得整出点效果吧?薛女士觉得上当了,便向美发师抱怨,声称自己烫发后不想接着染发了。没想到美发师听了之后,说了一句“那你等着吧!”,接着把她晾在一边近一个小时。这期间,该店工作人员对此熟视无睹,竟无一人搭理薛女士。薛女士心想,头发还要接着做,要不没法出门,虽说憋了一肚子怒火,无奈之下只好选择继续染发。直到听说薛女士又打算染发了,先前为她服务的美发师才重新走过来。

  原本想做一个时尚靓丽的发型,结果遭遇“霸王套餐”,还被干晾了那么长时间,越想越气的薛女士事后将美发店投诉到了当地消协。海州区消协工作人员受理投诉后,随即展开调查,发现她反映的情况属实。最终,经过调解,美发店退还薛女士300元现金,并赔礼道歉。

  随着生活水平的提高,人们愿意花费更多的钱用于美容美发,与此同时,这方面的消费投诉也“水涨船高”。海州区消费者协会统计,仅今年1至4月份,有关美容美发的投诉达22件,其中服务价格随意性太大,更是消费投诉的热点。据介绍,很多美发店经常搞促销,频频推出各种所谓的“优惠套餐”、“VIP套餐”,其实是光好听不实惠,为消费者“下套”,像薛女士碰到的便是属于此类。

  业内人士提醒,不论是节日消费,还是平时消费,面对美发店极力推销的各种“优惠套餐”,切莫轻易购买。如果要购买,首先要考虑自己到底需不需要,以免花钱买了用不着的东西。如要购买,也最好事先问清优惠的项目、消费内容及所用产品的品牌以及价格等,并索取商家提供的注明优惠内容和有效时间的书面宣传材料。有条件的话,还应进行书面约定,一旦发生消费纠纷,可以作为证据进行维权。

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