羊毛被干洗“缩水”消费者投诉获赔

   （记者 王瑞 通讯员 张雷 左颖）不久前，市民郭女士在一家干洗店送洗了一床羊毛被，当时明明和店员交待“只能干洗啊，千万不能水洗”，结果拿到洗好的被子时竟发现“严重缩水”，原来是150✕215厘米的规格，现在只有132✕190厘米，约为原来的八成大，而且原先柔软蓬松的被子变得硬梆梆的，另外还有变形、掉色等现象。郭女士找到店家要求赔偿，却被告知本来就是旧被子不值钱，顶多退还洗涤费50元。郭女士觉得无法接受，便到浦东工商所投诉。

    郭女士向工商人员反映，她家的羊毛被是去年在步行街品牌店花费500多元买的，本身质量肯定没问题，而且被子上面的标识说不可水洗，即使记不住她说的话，干洗店在洗涤前也应查看洗涤标志。她要求店家赔偿一条等价的新被子，或者按照洗涤费的10倍赔偿500元。

    工商人员与干洗店负责人及郭女士多次沟通调解，最终双方达成一致意见，由店家负责翻新已缩水的羊毛被，消费者可以目睹翻新过程，同时赔偿消费者100元现金。