滁州市12345热线聚焦民生诉求共筑幸福家园

连日来，市12345政务服务便民热线收到大量涉及民生领域的来电，反映群众在安全、物业以及农村土地等方面面临的诸多问题。相关部门正持续关注，加强协同配合，切实解决热点难点问题，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

在安全领域，群众对消防隐患、生产安全、施工安全以及用气安全比较关注，特别是消防设施、通道管理、火灾隐患等方面。南谯区、琅琊区、滁州经开区等地来电较为集中。属地政府和市消防救援局正积极推进相关工作。市热线办建议开展全行业安全大检查，聚焦风险突出环节实施分级分类整治，完善并严格执行安全标准与操作规范，筑牢安全防线。

物业费纠纷类问题较为常见，市12345热线近期受理此类来电184件，主要集中在物业公司收费方式存质疑、费用构成与标准不透明、服务履约质量不达标、新旧物业公司交接与遗留问题等方面。部分小区存在物业公司私自公开未缴纳物业费业主信息的情况。据悉，相关问题已转属地政府办理。市热线办建议搭建理性对话平台，共同提升治理效能与居住体验。

农村土地问题同样受到关注。近段时间，市12345热线受理的此类来电，主要集中在土地分配、高标准农田改造、土地规划等方面。市热线办已将问题转属地政府办理，并建议加强规划引领，健全村民参与机制，提升土地利用效率，促进农业现代化与乡村可持续发展。