为深入贯彻落实市委、市政府关于提升城市功能品质,守牢安全生产底线的决策部署,切实保障人民群众生命财产安全,规范住宅小区公共收益管理,提升物业管理服务水平,营造安全、和谐、宜居的小区环境,海安市城市管理局联合多部门于近期完成了对首批8个住宅小区的联合检查专项行动。此次行动目标明确、行动迅速、措施有力,取得了阶段性成果。
城管局、发改委、联合消防救援大队、住建局、公安局、市场监管局、区镇街道及社区等单位组成检查组,对8个小区进行了深入检查,重点覆盖三大领域:
消防安全:严查消防设施(灭火器、消火栓、应急照明等)有效性、消防通道畅通情况、电动自行车违规停放充电现象、用火用电用气安全以及物业消防安全责任制落实情况。
信息公示与公共收益管理:核查物业服务信息(服务内容标准、收费、设施维保、公共收益收支、维修资金使用等)是否按规定在显著位置公示;重点检查公共收益是否单独建账、专户管理、凭证规范并按时公示(每年2月、8月)。
物业服务品质:对照合同检查环境卫生、绿化养护、秩序维护、共用设施设备(电梯、二次供水等)日常维护是否达标;检查投诉处理机制是否畅通高效;了解配合社区治理情况。
检查发现,8个小区在消防安全管理、信息公示规范性和基础物业服务方面存在一些共性问题,例如:部分消防器材维护不及时、电动自行车违规充电或停放、小区信息公示栏内容不完整或更新滞后、物业服务环节(如保洁精细度、设施设备巡检记录)有待加强等,针对发现的问题,检查组坚持“零容忍”和“立行立改”原则。
现场督办:对能立即整改的安全隐患(如占用消防通道的杂物、违规停放的电动车、“飞线”充电),责令物业现场清除或督促业主当场整改。
限期整改:对需一定时间整改的问题(如更换失效消防器材、补充完善公示信息、修复损坏设施、提升服务标准),当场下达整改通知书,明确责任人和整改时限。
警示约谈:对问题较集中的物业服务企业负责人进行警示约谈,要求其切实履行主体责任。
指导规范:现场指导物业规范公共收益管理账目、完善信息公示内容与形式。
本次联合检查行动初步达成预期目标:
安全隐患有效消除:现场清除了一批消防通道障碍物和违规充电设施,督促更换了部分失效消防器材,小区消防安全基础得到即时加固。
管理透明显著提升:存在信息公示问题的物业企业已着手补充完善公示内容,特别是公共收益明细,业主知情权得到更好保障。公共收益管理的规范性要求得到重申和落实。
服务意识得到强化:物业企业对服务标准有了更清晰的认识,针对检查指出的环境卫生、设施维护等问题,已制定并开始落实整改计划,服务响应和品质提升工作启动。
协同机制顺畅运行:多部门联合检查、信息共享、协同执法的模式在实践中得到有效检验,为后续扩大检查范围、建立长效监管积累了经验。
此次联合检查是物业管理领域突出问题专项整治行动的开端,后续将按计划继续开展。对于已检查的小区,将持续跟踪督办,确保整改措施落实到位,问题不反弹。同时,以此次行动为契机,进一步探索完善住宅小区安全治理和物业服务质量提升的长效机制,不断提升市民居住环境的“安全指数”和“幸福指数”。