“彭书记，我们污水管网施工需要沿线企业配合，能不能帮我们协调一下?”徐州经济技术开发区东环街道党工委书记彭齐凯又一次接到企业诉求电话。自5月底经开区全面推行“面对面”服务企业“速来办”行动以来，街道上下积极推动、迅速落实，变“企业按规办理”为“主动靠前服务”，变“最多跑一次”为“我来跑到底”，牢固树立“把企业家当自家人，把企业事当自家事”理念，将服务助力发展意识融入血脉。
超前部署，分门别类，用心用情做好调查研究。街道始终把服务企业当作基层工作的“重中之重”，班子成员持续走访辖区企业，截至“面对面”服务企业“速来办”行动开始推行时，已走访近200家企业，摸排出企业诉求共50条，已解决问题24个。在与企业家的座谈沟通中，班子成员逐步了解辖区企业经营状况与效益、行业发展前景和瓶颈、技术创新成果与难题、政府服务成效与短板等，通过召开班子会，分享探讨、交流总结、统筹思考，集中班子成员智慧，做好调查研究。街道将梳理出的160家重点企业按行业分配给相关班子成员，各班子成员与责任企业实行“周联系、月走访、季座谈”制度，当好政策宣传员、工作指导员、问题化解员。
有求必应，助企纾困，用智用功精准服务企业。江苏华中气体有限公司是经开区特种气体生产领域的“领头羊”，近期正在加快上市筹备。得知该企业面临的材料流程问题后，街道立即组织相关条线实施“保姆式”代办服务，加强与上级部门沟通联系，帮助企业总部成功选址并建设，目前相关问题已妥善解决。“不讲不能办，只讲怎么办”，及时响应企业需求，梳理分析痛点难点，积极寻找解决办法，精准高效提供服务，务必让企业满意，成为街道服务企业的标准流程与最终目标。
包企驻厂，团队协同，用诚用力维护营商环境。街道成立“速来办”领导小组，由党工委主要领导担任组长，设立“速来办”联系卡，公示责任人、联系电话等信息，畅通诉求反馈渠道，并参照“驻村工作队”模式组建包企驻厂队伍，通过“进企业、下车间”，全面掌握企业生产经营状况，提供灵活性、亲情化、交心式、赋能型服务，为企业增产扩产创造有利条件。同时，为做到“无事不扰”、避免多头多次重复检查，东环街道率先启用“联合执法”模式，街道应急消防管理局、建设办、环保办、市场监管办等科室“定期、同时、一次”执法，在确保问题隐患闭环销号管理、安全生产防线稳步筑牢的前提下，尽可能减少影响企业正常生产经营的相关执法检查，为企业发展提供最优营商环境。
