靖江市首批“窗口事务官”上岗

3月底的一天，江苏亚龙新材料科技有限公司仅用20分钟就完成了仓库安全环保提升改造项目立项备案，比过去压缩近1个工作日。这是江苏省靖江市推行“窗口事务官”审批服务模式以来工程投资建设领域首个“即来即办”项目。

  10点10分在窗口提交材料，10点30分就领到普通道路货运输经营许可证。靖江市迅通道路运输服务部切身体会到政务服务窗口事务官工作制度所带来的便利。原先申领普通道路货物运输经营许可法定办结时限是20个工作日，政务服务窗口事务官上岗后，现在办理时间平均缩短到半小时以内，真正实现了“即来即办”。

  为进一步优化营商环境，推进项目立项审批服务高效便捷，靖江市将分布式光伏发电、充电桩建设、仓储改造、房屋装修等建设规模小、所属行业风险低的小型低风险项目纳入首批窗口事务官受理事项范围，落实当场办结便企利企措施。到目前，靖江首批政务服务窗口事务官有7人，首批受理事项有14项，分布在市政务服务中心投资建设专区、市场准入专区。

  政务服务窗口事务官，是指经授权委托履行审批服务事项审批、核查、核准决定权的负责人，从前台受理、核查到直接完成业务办理，一直负责到底。靖江市出台了《靖江市政务服务窗口事务官工作制度（试行）》，明确了窗口事务官的选任条件、职能职责、服务流程、考核激励、效能监察等方面的内容，力争形成可复制可推广的经验，让一线窗口工作人员以更“全能”的服务方式，实现办事群众“即来即办”。

  据悉，下一步靖江相关业务部门将不断完善深化窗口事务官工作机制，围绕高频事项进一步拓展受理事项清单，为经营主体和群众提供更加便捷高效的窗口即办服务。