市自然资源和规划局“三聚焦”做好“民声呼应”工作

截至目前，办理企业群众诉求679件，按期办结率100%，平均办理时长3个工作日。

聚焦机制建设。印发《蚌埠市自然资源和规划局（市林业局）关于建立“民声呼应”机制的通知》，完善建立“自家事自然办”民声服务工作机制。成立局 “民声呼应”办公室，由局主要负责同志担任组长，高位推进“民声呼应”办理事项。安排4名精干人员组建工作专班集中办公，形成领导统筹、上下联动工作局面。

聚焦流程细化。坚持“马上就办、办就办好”原则，建立领导统筹、部门办理、专班跟踪、效能督查工作机制。实行“清单化+闭环式”管理，细化“收、分、督、审、报” 办理流程，加强调度督办，建立问题清单，逐项明确办理要求，严格把控每个环节。截至目前，召开专题调度会5次，协调解决难点问题10余个。

聚焦提质增效。建立“周通报、月研判”工作机制，定期梳理分析诉求，目前共印发周、月通报8期。聚焦重复、重难点诉求，加强分析研判、梳理工作经验，提出解决方法，推动诉求办理从“重答复”向“重落实”转变，有效解决湖山樾小区办证难问题，涉及群众520户。