“从原来的旧地址换到现在新地址，整个环境变得非常明亮，流程也很快速，整个办理的过程也就几分钟而已！”今日，海安市新政务服务中心正式启用，办理港澳通行证业务的市民彭晨，对全新的政务服务体验赞不绝口。
这座外形呈球形的城市公共服务新地标，以“大厅之外无审批”的服务承诺、“肩并肩”帮办的暖心举措，将“营商环境就是生产力”的核心理念落到实处，为群众和企业送上高效暖心的办事新体验，是海安深化政务服务改革的生动缩影。
新政务服务中心正式搬迁启用，不仅仅是地理位置的物理搬迁、硬件设施的配套升级，更是服务理念转型、服务阵地拓展、服务效能提升的全新契机，为我市更好地服务企业群众、推动高质量发展搭建了新平台、注入了新动能。
空间焕新更走心
有温度的“政务会客厅”
走进这座独具特色的球形政务会客厅，传统政务大厅的刻板印象被彻底打破。
导办区、自助服务区、网上办事区功能分区清晰明了，填单区、休息区宽敞舒适，咖啡吧、读书吧、母婴室等便民设施温馨点缀，让办事群众在高效办理业务的同时，更能感受到家一般的舒适与关怀。从“办事大厅”到“政务会客厅”的转变，彰显的是海安政务服务从“重管理”到“优服务”的理念升级。
这种贯穿始终的“心贴心”陪伴式服务，真正将办事体验从“你问我办”升级为“我带您办”，让每一步都走得更踏实、更温暖。
支撑起这份温暖的，还有打破部门壁垒的专区化改革。海安深化无差别受理综窗改革，整合了涉及25个部门的767项高频事项，将传统按部门设窗的模式，重构为不动产登记、人社医保、企业服务、社会事业四大跨部门无差别综合受理专区，以及公安、税务、婚姻登记三大部门综合窗口。
服务贴心升级
“肩并肩”陪伴式指导
“之前都是在窗口办理，今天换了一个模式，变成了‘肩并肩’，感觉服务更便捷、更到位了，非常贴心！” 江苏国恒建设发展有限公司人事经理陈友军在人社医保专区办理员工医保退休“一件事”业务，他对于新启用的政务服务中心推行的“肩并肩”服务赞不绝口。
从“面对面”到“肩并肩”，变的是服务方式，背后是服务理念的深刻转型。中心全面推行“肩并肩”帮办服务，告别传统柜台的物理隔阂，工作人员从“被动受理”转向“主动陪伴”，围绕材料初审、表格填写、在线提交等全流程环节，提供“心贴心”的指导帮扶。
这种主动靠前的服务，不仅消解了办事过程中的信息壁垒，更拉近了政府与群众、企业的心理距离，让政务服务的温度触手可及。
前来领取环评批复的南通鹿波汽车零部件有限公司副总经理张雷深有感触：“新的政务服务中心有很多贴心的举措让我感受到了便捷、高效，例如‘一站式’服务、帮办代办服务，这些帮我们企业省去了很多烦琐的流程。”张雷还说，“肩并肩”的服务模式让他深为感慨，“工作人员就像并肩作战的兄弟姐妹，一起帮我们推进工作，办事效率更高了。我还可以直接在显示屏上核对信息，更直观、更放心。”
优化营商环境
有“球”必应赋能发展
“无事不扰，有‘球’必应”，这座球形政务会客厅，既是服务群众的便民窗口，更是优化营商环境的前沿阵地。
围绕“营商环境就是生产力”这一核心导向，聚焦企业发展痛点难点，我市推出一系列惠企利企举措。从企业开办“一窗通办”压缩办理时限，到项目建设“拿地即开工”缩短周期两至三个月；从运输企业开办“一窗发证、即到即办”，到“我的海安”APP实现涉企事项“一键办理”，海安用实实在在的改革成效，为企业发展减负松绑，让良好的营商环境成为吸引投资、集聚人才的“强磁场”。
各专区精准对接民生需求与发展诉求，释放出高效便捷的改革红利。
南通冠优达磁业集团股份有限公司副总经理曹照庆在领取到建设工程规划许可证等三本证后表示，一走进新启用的政务服务中心，敞亮的环境和工作人员的笑容就让其心里很踏实，“更让我惊喜的是，今天在同一个窗口申请，一次性就拿到了建设工程规划许可证等三本证书。这种高效的办事效率，节约的不仅是时间，更是企业发展的机遇和信心。过去办这三本证要跑很多次，现在只来一次、一个窗口、一次申请，三证齐发——这就是海安营商环境最生动、最有力的金字招牌。”
