近日，旌德县数据资源管理局验收通过农商银行政务服务示范网点，此举不仅深化了“政银合作”的深度与广度，更是对该行在政务服务规模、事项及业务上实现“三个增多”的高度认可。一是政务服务示范网点增多。政务服务示范网点由一个增至六个，覆盖城区核心区域和重点乡镇，让更多群众在“家门口”办理政务业务，有效减少办事往返成本。二是政务服务事项增多。政务服务事项由45项扩展至57项（含特色服务），针对不同群体需求提供个性化服务，进一步拓宽服务覆盖面、增强实用性。三是业务办理量增多。今年1—8月，该行政务服务交易笔数（含查询）累计10114笔，较上年同期增加4079笔，增幅达67.59%。
此次农商银行政务服务示范网点的验收通过，是旌德县数据资源管理局全面推进政务服务优化升级的一个缩影。为持续提升政务服务效能，该局还从多个维度发力，推动政务服务水平迈上新台阶。
在优化政务服务基础建设方面，该局完成智能取叫号系统升级改造，新增取叫号机2台、窗口LED吊屏38块，实现功能模块标准化、服务流程规范化，进一步提升了政务服务的便捷度与专业性。
在完善便民服务网络上，该局设置“跨省通办”专窗及长三角“一网通办”服务专区，打破地域限制，今年以来累计办理跨区域通办业务1008件，有效解决了群众异地办事“多地跑、折返跑”的难题。建成7×24小时自助服务区，配备7台多功能自助终端，集成公安、医保等高频事项办理功能，让群众随时都能享受到高效便捷的政务服务。
为落实“高效办成一件事”，该局深化“综合窗口改革”设置9大类综合窗口，针对窗口工作人员开展“高效办成一件事”点对点业务技能培训，确保工作人员熟练掌握全流程操作，切实保障各项业务办理顺畅高效。同时，依托政务服务中心大屏循环播放“高效办成一件事”宣传图片，并发放宣传手册3500余份，全方位提高群众知晓度。今年以来，线上线下服务渠道始终保持畅通，累计办理相关事项1225件，真正实现了让群众办事更省心、更舒心。
下一步，该局将继续以群众需求为导向，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量，持续深化“政银合作”，推动政务服务再上新台阶，为建设人民满意的服务型政府贡献更大力量。（徐雅林）
