为美充值被“套牢” 预付消费需谨慎

本报讯（记者颜敏丹 通讯员王荣辉）办卡时店员甜言蜜语，退款时拒人千里。近日，临海市人民法院审理了一起涉及预付式消费的服务合同纠纷案件。

“预付式消费”较为普遍，商家回笼资金、锁定客户快，同时为消费者提供一些优惠及便利，但近年来商家经营不善圈钱跑路、服务质量缩水变质、霸王条款、收款不退等问题成为消费的堵点和痛点。

“充值1.88万元买店铺金卡，刚才享受的服务项目可以免费送。”“再充值3万元，升级到钻石卡，可以赠送华为手机！”去年10月，临海的胡女士在某美发店员工的一次次诱导中逐渐跌入“美丽陷阱”，等发觉不对劲要求退款时，却被店铺告知“补齐费用至整数，才能一次性退款”。

就这样，短短一个多月，胡女士便在这家美发店累计充值达9万余元。多次妥协充值却始终无法拿回款项，胡女士懊恼不已，又突然发现美容店的企业信息显示“正在进行营业执照作废”，赶紧提起了诉讼。

法院经审理认定，胡女士与美发店之间形成服务合同关系。胡女士多次要求解除服务合同，美容店多次承诺退款却未兑现，双方之间的服务合同已无继续履行的可能，胡女士有权请求解除合同。结合其购买服务项目及金额、实际消费次数、剩余未消费次数等因素，法院最终判令美发店返还胡女士充值服务费81921元。

法官提醒，预付式消费纠纷维权存在举证难、周期长的困境。面对商家的办卡促销，消费者要有一定的防范意识：要擦亮眼睛，详细核实机构资质、经营范围、人员配置、商业信誉等情况，仔细审查合同，警惕“不退不换”“有效期限制”等条款。要保持清醒，结合自身需求理性消费，避免一次性大额充值，同时要留存证据。