泾县： 服务升级提质效 优化税收营商环境

今年以来，泾县紧扣 “便民办税春风行动” 部署，以纳税人需求为导向，以数字化改革为抓手，聚焦 “高效办成一件事”，通过政策宣传精准滴灌、发票服务提质增效、云端办税智能升级等举措，推动税费服务迭代优化，为地方特色产业发展注入 “税动力”。

政策宣传精准滴灌。以税收宣传月为契机，开展 “税法进宣纸小镇” 活动，通过 “非遗工匠谈税收” 座谈会、以案说税课堂等形式，向企业和研学游客普及税收法治理念，引导 200 余家文房四宝企业签订《诚信纳税承诺书》，营造 “法治护企” 氛围。

发票服务提质增效。依托电子税务局推行 “线上申请 + 自动审核” 模式，新办企业数电票核定平均耗时压缩至 0.5 个工作日，95% 纳税人实现 “零跑动”。组建 “发票服务专班”，通过税企微信群推送数电票操作指南，在宣纸电商产业园设置自助办税区，开展 “一对一” 辅导超 300 人次。

构建智慧服务体系。依托 “泾小税” 工作室，构建 “7×24 小时” 智能咨询 + 人工坐席服务机制，日均处理疑难咨询 8 件，有效响应率达 99%。建立 “政策推送 + 需求响应” 机制，定制推送政策包 2000 余次，远程解决复杂问题 112 个，平均响应时间控制在 10 分钟内。