线上“扫一扫” 线下“马上到”

“早上扫个码，晚上灯就亮了！晚上出门心里踏实多了。”近日，说起村里新修好的路灯，太和县双庙镇司疃村的张大爷连连称赞。

此前，他通过镇里推广的“党群连心码”反映了村里路灯不亮的问题，当天就有村干部带着电工上门予以解决。

而这，得益于双庙镇2025年年底创新推行的“党群连心码”服务平台。

“党群连心码”服务平台是双庙镇为打通服务群众“最后一米”搭建的数字桥梁。群众通过微信扫码，即可随时反映问题、提出诉求。

平台背后，是一套“扫码提交—平台转办—干部响应—落实反馈”的闭环管理机制，确保民情速递、问题快处。

“党群连心码”不仅张贴在村口巷尾、党群服务中心等醒目位置，还通过镇村干部、网格员入户宣传和微信群推送，实现村民家庭全覆盖。村民动动手指，就能提交留言或直接拨打相关负责人电话反映问题。

镇政府安排专人从后台对问题分类、识别，根据性质与属地，将简单问题第一时间派发至包村干部，立行立改；复杂事项由镇分管领导牵头，多部门会商协同办理。接到问题后，责任人须限时响应、现场处理。

事项办结后，群众可通过平台评价满意度，评价结果纳入干部年度考核，倒逼干部把“办了”变成“办好”，把“解决问题”变成“提升满意度”，形成“群众出题、干部答题、群众阅卷”的良性循环。

运行一个多月来，双庙镇“党群连心码”服务平台已推动办理基础设施建设、环境整治、矛盾调解等100余件民生实事。