每月15日是职工基本养老保险金的拨付日期，每到这天，江南农村商业银行总行营业部就能迎来一众老年客户办理相关业务，厅堂里人流如织，银发客户济济一堂，显得十分热闹。为了让老年客户在支取养老金的过程中感受到更多的关爱和温暖，该行营业部倾力打造温馨发放日，全力做好养老金发放日服务工作。
在每个发放日前，该行会提前做好两项准备，一是现金调拨准备，确保发放日现金库存充足，二是排班调整准备，从自助区域调拨柜员增开窗口，确保当日充足的人员部署。在发放日当天，营业部在网点门口安排工作人员维持秩序，提前开门让客户进入厅堂躲风避雨，并加强地面打扫，在主要动线铺设地毯，防止滑倒。为方便老年客户办理业务，网点还设立了专门的尊老窗口，优先为老年客户办理养老金领取。此外，根据老年群体容易遭遇电信诈骗的特点，利用客户等待时间通过现场讲解、发放宣传资料等形式向等候的客户介绍防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，为他们护好“钱袋子”，守好“养老钱”。
养老金是广大老年群体享受美好退休生活的重要保障，基本养老保险是我国养老体系的重要支柱。江南农村商业银行一如既往践行“我为群众办实事”，始终秉承“人民至上”理念，在金融服务的终端将这一支柱夯实得更牢固，营造出“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的社会和谐新风尚。(商靖萱)
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