在西津渡景区游客服务中心，外籍游客会收到一本外文版“水韵江苏支付懂你——境外来苏支付服务指南”手册。今年以来，人民银行镇江市分行针对外籍来华人员支付堵点，采取多项措施优化支付服务，提升支付便利性。目前，镇江支持外卡取现ATM机超千个，重点商户外卡支持率达九成。
在西津渡景区一家商铺内，记者看到，支持外卡支付的“visa”标识和刷卡机并排摆在柜台上。工商银行镇江分行营业部营业室客服经理秦语婷正指导商家升级收单终端，开通外卡支付功能。她告诉记者，“目前面向食住行游购娱医等重点场景，不断扩大外卡受理商户范围，已形成覆盖大型商圈、旅游景区、酒店、交通枢纽、医院等涉外场所的外卡支付网络 ，保障外籍来华人士安全便捷的外卡支付环境。”
刷卡难，曾是不少外籍游客支付时遇到的问题。“针对外卡服务，主要从两个方面入手，一方面提升ATM机外卡取现比例，目前，镇江有支持外卡取现的ATM机1021个。”人民银行镇江市分行支付结算科负责人表示，“另一方面提升支持外卡商户比例，通过推动收单机构加快受理终端改造进度，提升大型商圈、旅游景区、酒店等重点场所的境外银行卡受理终端覆盖率。目前，重点商户外卡支持率达90%。”
面对日本客人兑换人民币的需求，镇江苏宁凯悦酒店前厅部副经理姜玉茹熟练地用外语和客人沟通并兑币。在人民银行镇江市分行、外汇局镇江市分局的推动下，目前镇江市辖内的镇江兆和皇冠假日酒店、圌山温泉酒店、苏宁凯悦酒店等11家酒店可以提供外币代兑服务。
什么是外币代兑机构？“其实就是银行与酒店合作，在酒店设立外币现钞兑换点，主要服务对象就是住店的外籍来华客人。当他们需要兑换人民币时，只需在酒店大堂代兑点，就可以轻松兑换人民币现金了。”中国银行镇江分行个人数字金融部产品经理段梦琪介绍，“镇江苏宁凯悦酒店是中国银行镇江分行合作的代兑机构，酒店前台提供日元、美元、欧元等8个币种的代兑服务，满足外籍人士人民币现金使用需求，而且还支持微信、支付宝、刷卡等服务，目前，我们已与辖内10家酒店开展外币代兑服务合作。”
“一直以来，我们的国际旅客都是比较多的，为了方便他们的外币兑换，我们这里有外币代兑服务点，他们仅需持有外币现钞就可以来我们这里兑换人民币，他们可以省去银行办理的时间。”姜玉茹告诉记者。
提升支付体验也是加强营商环境，提升城市魅力的一部分。近年来，镇江外企的外籍工作人员、外籍游客逐渐增多，人民银行镇江市分行从酒店、景区、餐馆、咖啡店等外籍来华人员常出入的地方着手，强化与市出入境、商务、文旅、市场监管等单位的沟通协作，建立常态化联系工作模式，实现境外来镇人员支付服务水平的长效机制。（俞佳融 刘春燕 孟珠）
