当下，我们买药大多仍习惯自行前往药店，但近日记者却发现有不少手机APP软件能够提供网络配送药品等服务。简单来说，只要你下载了这些软件，就能像在淘宝上买商品一样用手机下单买药，在家坐等药品送上门，很是方便。
然而药品与普通商品不同，拥有一定特殊性，万一错用后果不堪设想，何况药品运输中也有一定要求，且有处方药和非处方药的区分，眼下的“互联网+药品”模式是否真的可行?用药安全如何得到保障?政府监管部门对此又持何种态度?记者就此展开了采访。
A
记者体验手机购药软件“冷藏”药品20分钟送上门
在诸多软件中，记者选择了一款叫做“叮当快药”的手机APP进行体验。之所以选择它，因为其下载量与评价均较高，用户群较多。
打开软件，选择定位城市苏州，记者就进入到药品选购页面。经简单注册登录后，主页面呈现出各种常见用药的归类，如感冒用药、清热解毒、皮肤用药、肠胃用药、高血压等。记者点击肠胃用药板块，在陈列的药品中选择了“三九胃泰颗粒”。
与想象中不同，接下来跳转的页面不仅显示出“三九胃泰颗粒”的适用病症，而且还附上了药品说明书，内容包括生产厂商、成份、规格、用法、贮藏方法以及相当重要的注意事项和禁忌人群，非常详细。
只有仔细阅读说明书后，记者才可将药品放入购物车，并进行订单确认。设置好收货地址后，页面告知药品将从位于竹辉路的聚德堂大药房送出，金额为“7.9元”，货到付款。记者查了下价格，发现与直接去药店购买差别不大。
很快，记者发现订单状态显示为“药店配货中”，几分钟后即变为“送货中”。在页面的“追踪”项目内，还囊括了配送员名字、工号、电话，称奇的是竟然还有保温箱的温度、湿度的动态，具体数值分别控制在7.3℃和52%左右。
另外，页面上有一张地图，标记了一个刷新移动的黑点，代表着药品具体位置。记者看着该黑点先后穿过相王路、十全街、平直桥路，离目的地越来越近，可追踪的感觉令人放心。
记者的下单时间为下午3点40分，20分钟后，记者接到了配送员潘建楠的电话，说已经到达收货地址。记者赶忙下楼取药，看到对方穿着鲜绿色工作服，手里拎着个保温箱。
确认完毕身份，潘师傅从箱中拿出一个牛皮纸封好的纸袋子，当面付款，签收。就这样，记者没出门就买到了药。
B
为药店搭建互联网平台
送药软件本身并不卖药
“像这样动动手指就能买到药的市民多吗?”在收药期间，记者对潘建楠师傅做了简单的采访。
对方表示，夏天开始以来，用手机买药的人增长速度很快，就拿“叮当快药”这款软件为例，光是聚德堂这一家药房，目前每天就能接到不少这样的订单。潘师傅说，店里现有3个配送员，从早晨8:30一直要忙到晚上9:00，轮流值班送药上门，今后甚至会变成24小时送药，估计届时订单数量会更多。
记者还了解到，叮当快药”这款软件，对每个订单的送“药时间有明确承诺，因此在配送员手里，配置了一台软件设备，所有接单、出发、妥投都有记录，如果没能在规定时间(28分钟)内完成任务，软件公司会来电追溯原因。
为进一步了解情况，记者辗转多次联系到了“叮当快药”的苏州区经理曹颖聪。
曹颖聪说，实际上他们是一家互联网医药服务类企业，结合近年来国家推广的便民、惠民工程，希望通过这款软件让老百姓以最便捷的方式，用上质量更好、价格更低、更安全的药。
“我们复制了在北京市场的运营经验，根据药店的实际交通情况，划定该药店服务范围内的电子围栏，通过标准化工作流程及完善的考核体系为药店培训专职配送员，经不断的空跑测试和压力测试，保证核心区域28分钟免费送到家服务。”而考虑到药品的特殊性，他们在物流方面均使用专业的进口医疗冷藏运输箱，可实现长时间冷保温及暖保温，保证药品专业化的运输条件。
那么，普通百姓可以利用软件购买处方药吗?
曹颖聪说，他们只是一个平台商，一方面让老百姓简单买药，另一方面由药店自身提供药品信息展示，所以不会提供医师代开处方，“如果市民要买处方药，我们的平台有专门的‘处方上传’功能，待药店医师确认后再看能不能配。”
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“互联网+药品”为发展趋势 食药监部门称“多开绿灯”
实际上，苏州园区的一家企业去年也开发了一款与药品有关的手机APP——“问药”。与“叮当快药”不同，“问药”的主要功能并非配送，而是提供药师咨询。
记者下载了该软件，发现其最强大的功能是有一大群执业药师组成的团队对消费者进行安全用药的全程指导，也就是说，只要你使用这款软件，可以了解用药安全，避免因错吃药而带来的伤害。
“问药”软件开发商的相关负责人告诉记者，涉及该软件的初衷是为了给居民提供与药有关的便利，包括用药咨询、用药提醒、病症自查等，之后软件也进行了多次升级，最新的版本已经能够实现免费送药上门服务，与“叮当快药”异曲同工。
记者得知，目前“问药”这款软件已覆盖全国20多个省市，拥有约10万个以药店为主的客户群体，以及超过百万的使用者，应该说取得了一定成绩。
对此，记者采访了市食药监局。药品流通监管处处长陈卫东表示，不管是“问药”还是“快药”，都可以理解为是“互联网+药店”的全新模式，是药品销售发展的一种趋势，所以作为政府监管部门，他们愿意提供支持，“只要是遵守国家法律的，我们一定多开绿灯，少设障碍。”
陈卫东解释称，政府的鼓励是一方面，但毕竟“互联网+药店”是新生事物，在许多内容上不够完善，也肯定会存在不尽如人意的地方。例如，部分药品对温度有要求，这就对配送环节提出了较高的要求。“还有，为了避免消费者错买药品，大家尽量在购买药品前先和执业药师进行沟通，”他说，“如果只从这方面考虑，‘问药’相对比较占优，因为它平台上的药师资源较丰富。”
D
终极目标是掌握健康大数据
苏州有望在超市设药品专柜
“2013年，苏州曾在昆山和常熟的多家连锁药店企业试点网上药店，当时的模式应当算是‘药店+互联网’。”陈卫东说，两年多的时间来看，几家药店的运作比较健康，也受到了消费者的认可。
对方告诉记者，互联网的特点在于能够更便捷地为消费者提供药品，节省了跑去药店的路程、时间，尤其是为那些不便出门的人提高了服务。
不过，在网上开药店并非随随便便，需要取得相关的互联网药品交易资格证，或许是开网上药店商机不错，市食药监局发现过部分单体药店在未取得资格的前提下，涉嫌擅自在网上宣传、销售药品，均依法进行了处罚。
不过，对于像“快药”、“问药”这样的平台而言，最终的目的并不是方便买药、问药这么简单，而是要借平台建立健康大数据。记者注意到，在叮当快药上购买药品，目前无需收取配送费等其他费用，那它是如何实现盈利的?曹颖聪对此表示，事实上，叮当快药拥有仁和集团全产业链的支持。据了解，仁和集团目前通过叮当快药、和力物联网、叮当医药、叮当云健康四大互联网产品，构建起“叮当大健康生态圈”。旨在打通产业链上下游，实现从产业链上游降低原材料价格到下游民众便捷购药、健康管理智能化的人类大健康大数据全产业链服务。而叮当快药作为服务消费者的最后一公里，不但连接着上游的药品供货商与零售商，更是为后续患者智慧医疗服务提供入口，成为战略布局中的重要一环。未来将通过叮当快药作为流量入口，全产业链的药品服务作为变现工具，最终实现盈利。
除开展网络售药平台、鼓励手机APP系统开发外，陈卫东透露，他们有想法把药店开进便利店和超市，同样是为了方便百姓买药。“在上海，地铁站里有自动售药机，出售感冒药、烫伤膏等常用药品，虽然苏州轨道交通内没有，但我们考虑在超市和便利店内增设药品专柜，顺利的话今年下半年就会启动。”
陈卫东还表示，无论是哪种模式，最终目的都是希望老百姓购买药品变得简单快捷，“有人曾反映晚上许多药店关门导致买不到常用药，我相信，随着手机购药软件的进一步完善，以及将来药品专柜成功开入24小时便利店，此类问题必定引刃而解。”
