近日，祁门县木器厂原职工黄先生在县政务服务中心办理退休业务时，发现其在佛山务工期间的社保未转移。窗口工作人员了解情况后不仅立即帮助黄先生办理了转移接续手续，还补齐了工龄认定材料。事后，黄先生将一面锦旗送到办事窗口。“太感谢人社窗口的工作人员了，尽心尽力帮我解决退休问题，这份耐心和责任心让我打心底感动。”
黄先生的经历是祁门县践行为民初心的一个生动写照。祁门县在社保服务领域创新打造“社保蓝”服务品牌，通过优化服务流程、创新服务方式、提升服务效能，让群众切实感受到作风转变带来的新气象。
过去，群众办理社保业务常常需要跑多个窗口，排长队等待。如今，祁门县人社局推行“一窗通办”改革，将13个专业窗口整合为4个综合窗口，实现了“前台综合受理、后台快速审批、统一窗口出件”的服务模式。办事群众只需取一个号、排一次队，就能办完所有业务。这一改革不仅提高了办事效率，更让群众真切感受到“只进一扇门、只跑一次腿”的便利。在退休办理这项群众最关心的业务上，祁门县推出了退休档案预审机制。由分管领导和业务骨干组成的审批小组提前筛查即将到龄人员数据，主动梳理个人账户与档案信息，确保待遇发放及时足额，今年共有310位退休人员享受到“到龄即退、待遇即享”的便利服务。此外，数字技术的运用让社保服务更加智慧便捷。祁门县构建了立体化服务网络，在19个村、7个社区设立基层服务点，在38个银行网点布设智能柜员机。参保群众可以凭社保卡或身份证自助查询缴费信息，待遇领取人员通过“刷脸”就能完成资格认证。同时，祁门县依托安徽政务服务平台，实现人社与医保系统的互联互通，税务缴费一键跳转，目前已累计办理线上业务1400余件。
这些实实在在的举措，切实提升了群众的获得感和满意度。政务服务评价系统显示，自系列改革推行以来，群众好评率从98.91%提升到了100%。
