接受社会监督
市质监局引导电梯维保企业公示服务标准
南报网讯 （通讯员 张艳 记者 张希）电梯安全关系千家万户，为形成广泛的社会监督，督促电梯维保单位提升维保质量，近期南京市质监局联合南京电梯安全管理协会,组织引导全市电梯维保企业公开维保服务标准自我声明。本月底前，全市72家三星级以上电梯维保企业将全部完成服务标准公示，接受社会监督。
此次公示的72家三星级以上的电梯维保企业，占全市电梯维保企业数量的50.3%，所维保的乘客电梯4.9万台，占全市乘客电梯数量的76%。目前5家五星级电梯维保单位和6家四星级电梯维保单位作为公示企业代表已通过《南京日报》发布了维保服务声明承诺。
据悉，此次维保服务标准自我声明要求电梯维保企业围绕维保质量提升目标，制订高于国家标准的具体内容和指标，并展现各自的服务特色。别入，公示要求做出困人救援到达时间的承诺。按照现行国家安全技术规范的要求，设区的市应在30分钟内到达。率先公示的11家维保企业的此项承诺均达到安全技术规范要求，部分企业还提高标准，承诺有现场驻点的，10-15分钟即可到达，市区范围内在20分钟左右到达。
电梯的困人外其他故障响应时间在国家标准中并无具体规定，本次公示要求声明企业对故障投诉的响应时间进行承诺，通过设立24小时服务热线，及时派员到现场对故障进行排除修复，缩短因故障导致的停梯时间，降低乘用影响。
除了上述各家都有的承诺项目，部分维保企业也给出了自己的特色承诺。例如日立电梯（中国）有限公司江苏分公司承诺对合同保养义务项下的电梯免费加装电梯服务支援系统，对电梯进行24小时运行监测；迅达（中国）电梯有限公司南京分公司提出，额外对保养的每台电梯设备每年度至少进行2次自行检查和1次集团全球统一标准的周期性安全检查确认。
据悉，72家电梯维保企业将在7月底前全部完成服务标准公示，南京电梯安全管理协会将接受社会公众就企业标准执行情况的监督举报，并开展重点监督抽查。南京市质监局将把抽查结果纳入本年度电梯维保单位的星级评定考核。
