宝马218i新车才开8000公里就“趴窝”
南京宁宝4S店：燃油泵出故障 只是个案
宝马在大家的心目中是高端车，南京车主王先生也是冲着该车的品质购买了一辆，近日他向金陵晚报全媒体报料中心反映称，新车才开了8000公里就在路上熄火“趴窝”，再也发动不起来。4S店表示，经电脑检测，这是燃油泵出故障导致的，但是王先生对4S店的处理方式不满意。
车主投诉：才开8000公里就“趴窝”
在2016年10月28日，王先生在宝马汽车南京宁宝4S店购买了一辆宝马218i，平时开这辆车并没有什么问题，但是在今年3月1日晚上，王先生正常行驶时，汽车突然抖动熄火，车子再也打不着了。这让王先生非常着急，便立即打电话给宝马4S店求援，喊拖车将“趴窝”的车辆拖到4S店。
“在我们心目中，宝马都是高品质的汽车，结果我才开了8000公里，还是新车，首保还没有做就发生这种情况，太不可思议了。”王先生说，“要是我在高速上熄火肯定会很危险的，要是我在外地偏僻的地方，那我是不是还要等4S店来救援呢？”
在4S店维修的过程中，王先生因为没有车，自己上下班和办事都很不方便，“平时只能打出租，现在出租都不好打，我们出行很不方便。”
在汽车坏掉的第五天，宝马南京宁宝4S店终于告知王先生汽车已经修好。不过王先生并不满意，他认为，是因为质量问题车辆才没办法使用的，导致自己生活很不便， “起码要有个交通费补偿吧，我很担心这辆车以后还会不会发生这种事情。”于是，王先生向4S店讨说法，但4S店表示，顾客的汽车维修只有在5天以上才能获得代乘车服务。4S店解释：燃油泵出故障属于个案3月13日，记者陪同王先生来到位于大明路上的宝马南京宁宝4S店，据接待经理魏峰介绍，经电脑检测，是燃油泵本身出现故障，导致的汽车突然熄火。那么，王先生刚买的新车子为什么会发生燃油泵坏掉的问题呢？接待经理魏峰说：“车子是由几万个零件组成的，并不是一次压模而成，那么多的车辆电子信号（件）、机械原件，出现这种问题，我觉得算是正常的现象，谁也没法保证这辆车能在使用中（避免）出现这样的故障。”宝马汽车燃油泵坏掉给王先生造成正常生活的不便和损失，那么，宁宝4S店是怎么处理的呢？ 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条规定，在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。4S店接待经理魏峰说：“我们不存在赔偿的问题，在人情的角度赠送了礼品，如果维修期限超出5天有两种补偿方案，第一是交通补贴，第二是提供代步车。但是王先生的汽车没有超出5天的维修期，所以不能给予王先生补偿。”据了解，去年宝马汽车公司曾宣布，因为燃油泵的一个缺陷可能导致车辆熄火，将在美国召回约13.6万辆汽车。那么，王先生汽车熄火的问题是个案吗？接待经理魏峰说：“如果是宝马认为燃油泵本身存在问题，那么，国家质检总局会有这么一个报告出来，要求进行召回。我们的汽车出来，都是经过产品质量的检验的，所以王先生的情况只属于个案。” 专家提醒：油质量影响燃油泵使用汽修专家张国庆说，燃油泵是汽车重要的燃油供给部件，如果燃油泵出现问题，会直接导致车辆无法行驶，或者车辆行驶过程中出现发抖、“发喘”等现象。张国庆表示，油品的质量对燃油泵关系很大，所以车主使用的汽油必须干净，不得含有任何杂质和水分；另外，油箱里的油经常快用完时才去加油，也会导致燃油泵的损坏，“因为燃油泵是一个电机，长期裸露在空气中不利于它散热，这样很容易坏，所以要经常加油，让油泵浸泡在油里，以免造成燃油泵的损坏。”张国庆说。
