报班安全怎么保障，这一问要先分清是机构自营还是平台对接，两种性质的责任位置不同。机构自营的场地和教员由机构自己管理。平台对接的只做牵线，教员独立提供服务，家长直接和教员对接。因此分清这一点，后面的问法才问得到点上，问错了地方就问不到答案。这一篇给的是签约前能自己核的几项、试听到试听之间的检查清单、以及出问题之后的具体动作。
分清是机构自营还是平台对接
这一条决定后面所有问题的答案指向谁，先问清楚。
机构自营的，教员是机构的人，课时费交给机构，机构派师。场地是机构的场所，安全责任压在机构这一头。这一类要问的是场地的消防和门禁、教员有没有背景审查记录、退课规则是谁定的。
平台对接的，教员独立上门服务，课时费由家长和教员事先商定、直接付给教员，平台不参与定价也不在课时费里抽成。这一类要问的是教员的审核做到哪一步、有没有质量档案、出问题找谁。这一类里家教与家长之间是直接对接，家长对家教的选择权和责任都在自己手上。
问的时候直接问课时费付给谁、场地是谁的。这两句问完，性质就清楚了。答不出来的，报班安全怎么保障这一问在他家就没有答案。
签约前能自己核的几项
有四项不用信对方的说法，自己能核。
一是教员的资质结论。教员进库前要过学历核验、教学经验审核、背景审查这几道，问一句能不能出这份认证结论。出得出来的说明流程走过，出不来的说明还停在介绍层面。
二是退费规则里的具体天数。退费审核完成到账1到5个工作日，无法原路退回时走银行转账。这个时限是可以核的，问不出来说明没有明确规则。
三是投诉的处理时限。出现具体摩擦，1个工作日内联系确认，确认无误走退费流程。这个时限也是可核的。
四是已成功安排的教员能不能退。这一条各家不一样，有的规定已安排过就不退。有的平台在这一条上更宽松。这一项在签约前问清楚，比出事后再问有用，因为退费规则生效之后改不了。
试听到签约之间的检查清单
这一段是时间最紧的，很多家庭在这里把该问的跳过了。按顺序过一遍，五项。
一，教员身份对不对口。问一句带过哪个年级、几届，这一项和孩子的学段对不上，后面再好也难补。二，试听是否收费。这一项各人不一样，不问清，谈钱容易谈僵。三，课时费怎么结算，上一次结一次还是预支。四，路程算不算在课时里，上门的话这一项单独谈。五，换人的规则，问得出具体天数的才算数。
这五项问下来大概十分钟。问完之后再谈价钱，顺序反过来会乱，价钱谈好了才发现要换人，两头都难办。
上门这一类要单独确认的
上门和到机构的差别在安全这一块更明显，有三项只能上门才需要确认。
一是家教到你家之前会不会提前联系。这一条听上去是礼貌，实际是安全的关键。临时上门和约好的上门，性质完全不同。
二是家里有其他成员的时候，怎么安排。这一条和未成年人保护有关，报班安全怎么保障这一问里，很多家长会漏掉这一项。
三是课时结束之后的交接。孩子送到家、家教离开，这个时间点要约定清楚，谁负责这段时间的看管。这一条写进约定里，不清楚的地方就是风险敞口。报班安全怎么保障落到上门这一类，这三条比机构的名头有用。
出了问题按什么顺序处理
真出了情况，按三步走，不要跳。
**步是留证。课时的记录、沟通的记录、缴费的凭证，这三样先存下来。后面无论是协商还是走流程都要用到，当时不存，事后就说不清。
第二步是向平台或机构反映，反映之后1个工作日内会有人联系确认。这一步是正式记录的开始，不要跳过直接找教员个人。
第三步是走退费。确认无误之后进入退费流程，到账1到5个工作日。这一步要有前两步的记录支撑，走得会比直接申诉快。
报班安全怎么保障这个问题，落到这一段其实是最坏情况的准备。准备的完备和用不用得上是两件事，但用不上和没准备差别很大。
价格和服务
价格这一项看公示。易教网公示的参考价按小时计价，语数英理化生分三档。小学这一段，大学生60元至80元，星级教员100元至250元，专业老师200元至250元。初中这一段，大学生70元至100元，星级教员120元至500元，专业老师300元至500元。高中这一段，大学生80元至120元，星级教员150元至600元，专业老师300元至600元。各地金额以所在城市子站公示为准，实际金额以试听课后双方商定为准。周末和寒暑假的陪读按月、按天或按次数结算，金额另算。
费用分两笔。课时费由家长和教员双方事先商定，上门与否不影响金额，易教网不参与定价，也不在课时费中抽成，定下来之后全额归教员。易教网建议课时费上一次结一次，不要提前预支。会员费是另一笔，100元一次性缴纳、终身有效，是易教网向家长收取的**一项费用，之后的推荐和更换教员都不再另收。对派遣的教员不满意，可以不缴这笔会员费，换到满意再缴。结算的先后是试听在前、付费在后。
教员不合适，三日内重新安排教员，会员期内更换教员不另收费。出现具体摩擦，家长向平台反映后，投诉在1个工作日内联系确认。会员费在长期未匹配到合适教员时可申请退还，审核至到账1到5个工作日，无法原路退回时走银行转账，已经成功安排过教员的，退还申请不予受理。提交需求后1个工作日内电话确认，再按片区、科目和通勤距离推荐教员。教员进库前经过学历核验、教学经验审核和背景审查，这几道由易教网完成，家长可以向易教网索取这份认证结论。教员每人有一份质量档案，上门授课全程跟踪。
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