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宿迁创新“三全”涉企服务机制 打造一流营商环境

宿迁网讯 良好的营商环境是稳定市场信心、激发经济发展活力、推动高质量发展的重要因素。为了提升市场主体满意度,畅通问题反映渠道,破解帮办过程中可能出现的服务断档、部门推诿等问题,近年来,宿迁创新“三全”涉企服务机制,为企业发展和项目建设提供全方位、全过程、全周期的优质帮办服务,持续打造一流营商环境,让各类经营主体在宿迁投资放心、创业安心、发展顺心。

全方位服务企业,提升帮办质效。宿迁围绕招商引资、项目审批、企业运营等重点环节,分别设置了招商引资服务员、政务服务代办员等帮办专员,为企业发展和项目建设提供优质帮办服务。目前,宿迁组建了2500余人的帮办代办队伍,采取“一对一”“一对多”的形式挂钩服务,及时了解企业生产经营情况,宣传各类惠企政策,形成了分层分级的服务企业网络。今年上半年,全市帮办专员累计走访企业1700余户,收集并向相关部门反映企业关于用工、融资、交通物流等问题诉求440个,已解决320个。

全过程收集问题,加强政企沟通。宿迁一方面持续强化线下走访服务机制,各地党政领导干部赴企业走访调研,及时了解企业生产经营中的难题,并对各地、各部门走访调研成效进行核验、通报;另一方面,不断完善“政社企”沟通联系制度,聚焦企业的“急难愁盼”问题建立常态化沟通机制,定期组织行业协会商会、企业家代表、营商环境监督员与职能部门进行“点对点”沟通、“面对面”会办。

全周期处置问题,形成办理闭环。宿迁通过明察暗访、电话回访等方式,持续梳理、排查影响企业发展的堵点、难点、痛点问题,并依托宿迁作风监督“随手拍”平台收集影响营商环境、企业发展的问题线索。同时,宿迁建立奖惩问责机制,定期通报服务企业不到位、惠企政策落实不力等负面典型案例,追责问责不作为、慢作为、乱作为、假作为等行为。今年以来,全市查处损害营商环境问题105个,处理148人。此外,宿迁不断健全分级会办制度,按照首问负责制,先由接诉部门牵头组织处理,再由多部门联动进行分级、专题会办。对于协调解决困难的问题,提请市政府主要领导召开重点企业解难帮扶会办会,现场研究解决方法,逐一给予明确回复。

市发展改革委有关负责人表示,未来宿迁将不断优化完善“三全”涉企服务机制的各个环节,进一步扩充帮办代办队伍,提升队伍专业素养,以更高的标准、更严的要求、更实的举措打造一流营商环境,为经济社会高质量发展注入源源不断的动力。 (骆伯玮 茆长城)

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