7月7日，第130万张居民身份证换发业务在文峰派出所受理完成。第二代居民身份证陆续有效期满以来，南通市迎来150万张户籍人员换发证高峰，市公安局统筹全域、精准宣导、高效服务，全面抓实身份证换发受理各项工作。截至目前，全市公安机关完成南通户籍人员124万张、市外户籍人员6万张身份证换证业务受理，完成率82.6%，位居全省第一；发放普通证113万余张、异地证4万余张，有力提升了户籍服务质效和群众满意度。
构建全域联动工作格局。面对百万量级身份证换发的繁重任务，构建市局统筹、分局牵头、派出所落实、全警联动的工作体系。开展全覆盖、精细化数据筛查研判，梳理全市户籍人口身份证有效期信息，精准统计到期换发底数，动态掌握各辖区、各时段办证业务增量趋势，提前3个月启动预警证件即将到期群众，精准预判办证高峰时段、峰值流量和区域压力，从源头规避大规模办证拥堵问题。各派出所严格落实工作部署，配齐配强窗口工作力量，确保工作部署落地生根、落地见效。
营造全民有序办证氛围。多角度解读政策知识，引导有序办证、错峰办证、就近办证，有效分流办证压力，全面提升群众知晓率和配合度。依托南通公安和各地公安公众号等媒体矩阵，常态化推送身份证换领办事指南、政策解读、收费标准、办理时限、注意事项等便民内容。组织社区民警、网格员、辅警下沉村居、社区、企业、校园、商圈，通过入户走访、上门提醒、现场宣讲、电话通知等方式，开展面对面精准宣传发动。目前累计完成电话通知30万人次，发送短信提示近116万条，宣传发放提示单10万余份。
打造优质高效服务环境。全市各户籍窗口常态化推行工作日延时服务、错峰服务，周六正常受理服务和节假日预约服务，最大限度方便学生、上班族办证，保障百万级办证任务落地，提升群众获得感、幸福感。严格落实居民身份证“跨省通办、省内通办”政策，外地户籍群众仅凭有效证件即可在南通就近办理换发业务，目前已办理省内异地3万张、跨省异地3.3万张。创新推出警邮便民小程序，优化换证流程、压缩办理时长、降低信息差错，实现身份证换发邮寄信息群众扫码自主录入，惠及群众13万人次。
