今年以来，全市人社部门聚焦群众和企业需求，以“高效办成一件事”为核心，从审批提速、流程优化、行风建设三方面发力，持续提升政务服务质量和水平，全力打造优质高效的服务环境。截至目前，所有事项全部按时办结，实现受理审批“零差错”、服务态度“零投诉”。
全市人社部门立足群众及企业需求，坚持依法审批，打造快办、高效、便民、省心的审批环境。今年以来，办理各类审批事项（含公共服务）262件，涵盖人力资源、劳务派遣等多个领域。同时，自查评查2021年以来4年已办结行政许可案卷，严格数据归集，向“双公示”平台报送行政许可数据82条，确保“双公示”工作落到实处。
在优化办理流程和服务模式方面，滁州人社系统积极创新。经办机构在企业提交申请后，主动联系企业，通过视频连线或现场走访，对照相关标准提供“一对一”布局建议，帮助企业提前规避整改问题，实现审批合法性与企业便利度“双提升”。
此外，市人社部门聚焦群众办事难点、堵点和痛点，持续优化服务流程。对照全省政务服务事项“免提交”清单，更新33个人社政务事项，通过关联电子证照等方式减少办事材料36份。推广运用“全省通办”系统，更新系统并收件72项“全省通办”事项。梳理优化4项涉及人社的免提交证明材料。调整完善人社系统“三个清单”243项，进一步规范服务标准。
为做好人才队伍建设，市人社系统致力于打造“精一岗、通两岗、懂三岗”复合型人才。天长市人社局工作人员陈庆楠表示，通过业务练兵技能提升，全面系统了解人社系统各项政策法规、业务流程，练就业务“多面手”，工作能力水平得到全面发展。在此过程中，工作效率有效提升，大家“日日学，周周练”，逐步夯实理论基础，并结合工作实际积累实践经验，进一步优化工作流程，最大程度减少群众办事环节。
滁州人社部门还聚力提质增效，深化系统行风建设，开展“星级人社业务知识通”评定，营造“全员学本领、岗位大练兵”浓厚氛围。今年以来，已开展14场260人次理论知识测试，举办2期60人业务技能培训班，邀请省人社厅专家开展专题宣讲，受众280人。同时，采取“四不两直”方式开展明察暗访，及时整改问题。通过安徽政务服务平台、线下“评价器”等载体，主动收集评价。截至目前，滁州人社系统办件评价量12935件，好评率100%。
