宿豫区基层减负举措见成效 政务服务迈向新高度

为深入贯彻基层减负要求，宿豫区数据局积极行动，多管齐下，致力于减轻基层工作压力，提升政务服务质量，切实增强群众满意度。

优化服务模式，推进“只进一门，能办百事”。通过整合便民服务大厅资源，设立202个综合窗口及241名“帮办代办”专员，制定详尽的服务事项清单，并配备 39 台政务服务一体自助机，众多与民生紧密相关的政务服务事项实现了“就近办”与“自助办”。特别是在社保、医保等高频事项办理上，借助“基层高频事项一平台办理”系统，一个窗口即可提供全科服务，大大提高了办事效率。截至当前，已通过该平台成功办理3000 余件业务。

以技术为先导，推动政务服务数字化转型。一方面，通过“一网通办”“一码通行”等创新举措，充分利用大数据技术整合信息资源，减少不必要的台账工作与报表流程，打破部门间的“数据壁垒”，让数据流通替代人工奔波，真正为基层干部“松绑”。另一方面，积极推广“苏服码”、电子证照与电子印章应用，为区、乡综窗配备扫码设备50个，今年以来上传电子证照87种，汇聚电子证照量25591个，调取电子证照2534个，进一步提升政务服务的便捷性与规范性。

强化队伍建设，确保基层服务水平稳步提升。定期组织基层工作人员参加业务培训，确保熟悉各类事项办理流程，熟练操作网上服务平台。积极推动职业化政务服务人才队伍建设，综合窗口人员通过政务服务办事员考试，其中获得政务服务办事员五级技能证书135人，获得四级技能证书50人，实现持证上岗，全面提升队伍的专业素养与服务能力。

下一步，宿豫区数据局将继续秉持以群众为中心的服务理念，不断优化办事流程，创新工作方法，完善考核评价体系，切实将减负成效转化为基层干部干事创业的热情与活力，为地区政务服务水平的持续提升奠定坚实基础。