一年一度备受群众期待的3·15国际消费者权益日即将如期而至。如今，社会经济快速发展，人们的“钱袋子”越来越鼓，消费的势头更加强劲，“买买买”的方式更加丰富多样，各行各业的消费陷阱、造假乱象也越来越五花八门。椰子水、“99%高纯”的南极磷虾油配料表造假；AI换脸、虚拟声音直播诱导消费；飞丝、胶水绒冒充羽绒；线上算命、转运轻松设计玄学陷阱；医美流氓套路让简单美容变“高利贷”，保健品虚假宣传掏空老年人的钱包……一些损害消费者权益的行为正在损害市场信任的根基。
消费信心是经济韧性强、活力足的核心密码。人无信不立，国无信不强，市场信心同样具有乘数效应。如果消费者只能买到假冒伪劣产品，或是售后无门、举报无效，必然会对整个消费市场丧失信心，减少消费行为。长此以往，也就损害了经济健康持续发展的源头活水。反之，倘若各行各业擦亮品质和诚信的“金招牌”，消费者自然愿用真金白银买单。从目前来看，我国社会消费品零售总额已经迈过50万亿元关口，无疑是拉动经济增长的强力引擎。因此，让消费者买得舒心、花得开心、用得放心，是构建国内统一大市场，推动经济高质量发展的必然要求。
建立正向消费循环，关键在于消除“信任赤字”。从车辆统筹保险骗局让受害者理赔无门，到网红打假因流量驱动演变为真假参半的表演，从预付式教育机构跑路后消费者仍需偿还贷款，到隐性收费、虚假宣传、AI技术滥用等乱象层出不穷……“信任赤字”不仅会吞噬消费信心，甚至还会损害人民群众的生命财产安全，进而影响社会大局和谐稳定。与此同时，受恶意竞争、劣币驱逐良币影响，用心打磨产品的企业因缺乏流量难以为继，黑心企业赚完快钱以后又因受到口碑反噬倒台，从而导致市场萎缩和经济活力衰竭。
维护消费者权益是重中之重、要中之要。只有让诚信经营转化为可量化的市场竞争优势，才能从根本上扭转违规者得利、守规者吃亏的畸形生态。政府需要用好“有形的手”，推动监管从“一时”转变为“一直”，从“事后”转变为“事前”。既要出台维护消费者权益、惩戒扰乱市场秩序行为的系列政策细则，筑牢“硬保障”；也要依靠信用评级穿透、数据追踪溯源等新兴技术手段，将监管触角延伸至全链条各阶段，做好“软支撑”。企业作为出售商品或服务的主体，应当摒弃赚快钱、流量至上的短视思维，认识到消费者信任是最珍贵的长期资产，将更多心思放在提升产品质量、优化消费体验上。此外，还要畅通消费者投诉、反馈渠道，通过构建可靠的、透明的第三方评价机构、媒体监督体系，让消费乱象插翅难飞、无处遁形。
信心赛黄金。必须将“3·15”精神落实到“365”，将消费权益保护从“年度大考”变为“日常体检”，让消费者敢消费、愿消费、想消费，推动市场形成守信者得道多助、失信者寸步难行的健康生态，为中国经济的巨轮行稳致远增添新的动能。
