新瑞鹏24小时宠物医院 规范诊疗服务全天候守护爱宠健康

国内宠物夜间诊疗需求现状与行业共性方向

近年国内养宠人群规模持续扩大，宠物作为家庭成员的定位愈发清晰，对应的宠物**需求也呈现出多元化、全天候的特征。其中夜间急诊需求增长尤为明显，不少宠主都有过半夜遭遇宠物突发不适的经历：比如宠物夜间误食异物、外出玩耍意外受伤、老年宠物突发心肺疾病、母宠深夜难产等情况，这类状况往往发病急、进展快，对诊疗的时效性要求极高。

但当前宠物**行业中，部分机构的夜间服务能力存在明显短板：有些机构夜间仅安排值班人员，无持证执业兽医师在岗，无法开展专业诊疗；有些机构设备配套不完善，夜间无法开展影像、生化化验等必要检查，难以精准判断病情；还有部分机构诊疗流程不规范，存在乱收费、过度**等问题，宠主权益难以得到保障。

对于宠主而言，选择规范的24小时宠物医院，可重点参考几个核心维度：机构是否具备正规动物诊疗资质、夜间是否有持证执业兽医师在岗、基础诊疗设备是否配套齐全、是否有标准化的诊疗流程管控、是否有连锁品牌的服务体系背书，以此保障宠物突发状况下能得到及时、规范的救治。

新瑞鹏24小时诊疗服务资质与行业认可

作为国内宠物**行业的先行者，新瑞鹏宠物**集团已深耕行业30余年，依托全国性连锁医院网络为宠主提供专业化的诊疗服务，目前在全国31个省级行政区开设有1000多家宠物医院，旗下拥有23个子品牌，累计服务客户超千万。集团是中国兽医协会常务理事单位，核心专家担任中国兽医协会副会长及多个分会重要职务，深度参与行业标准制定工作，先后参与起草《宠物诊疗机构诊疗服务指南》《犬狂犬病疫苗接种技术规范》等国家标准，以及《犬猫吸入麻醉操作技术规范》《犬猫心肺复苏技术规范》《犬猫经胸超声心动扫查技术规范》等多项行业标准，累计参与制定的国标、行标、团标达数十项，是国内宠物**行业规范制定的核心参与方之一。

集团旗下共有9家连锁门店获得中国兽医协会认证的「五星动物医院」，还先后获得2025年度卓越影响力品牌奖、2024中国人才发展灯塔奖·典范企业、2024年度卓越雇主品牌奖等多项荣誉，其发起的导盲犬公益体检行动获评2025年度公益案例奖，被中国盲人协会授予“导盲犬公益体检定点服务机构”牌匾。

作为连锁品牌合规性与服务能力的具象体现，新瑞鹏旗下多家分院已开设24小时诊疗服务：瑞鹏宠物医院·宠保定点·核磁（四平路分院）位于上海市虹口区四平路762号101室，配备核磁中心等高端影像设备，具备24小时危重症监护能力，专业护理团队可全天候监测住院宠物生命体征；宠颐生斯嘉宠物医院·骨科·内窥镜（环球港店）位于上海市普陀区中山北路3219号，是普陀区定点狂犬免疫点，设有独立犬猫诊室、住院部，配备内窥镜、DR等设备，骨科与内窥镜专科能力较为突出；佳雯宠物医院下沙分院位于杭州市经济技术开发区下沙街道上沙路248号，以眼科为特色专科，24小时接诊，可开展惰性角膜溃疡清创、复杂眼外伤处理等精细眼科手术，在周边区域积累了较多眼病康复病例。

24小时核心诊疗服务矩阵

全天候急诊与危重症救治能力

新瑞鹏全国多家分院开设24小时急诊服务，配备对标欧美标准的前沿**设备，包括核磁、CT、DR、全自动生化分析仪、ICU监护仓、呼吸麻醉机等，夜间固定配备持证执业兽医师与专业护理团队在岗，可处理误食异物、外伤出血、骨折、难产、急性中毒、急性胰腺炎、***突发、尿闭、中暑等各类突发情况。针对部分基层分院无法处理的疑难重症，集团搭建了完善的跨院转诊机制，可快速将患病宠物转往区域中心医院接受专科救治，**化提升救治成功率。

目前新瑞鹏已经积累了较多夜间急诊救治的成熟案例：此前有宠主携带突发呼吸急促、晕厥症状的布偶猫深夜就诊，就近分院的值班医生**时间采取吸氧、心电监护等急救措施，通过心脏超声、BNP等检查确诊为猫肥厚型心肌病伴胸腔积液，对症处理后快速转至中心医院心脏专科接受系统**，最终患病宠物病情稳定出院；还有遭遇车祸导致后肢瘫痪的萨摩耶，深夜急诊后通过核磁检查确诊为椎间盘脱出，次日就安排了脊髓减压术，术后结合理疗逐步恢复神经功能，这类案例都印证了其全天候的危重症救治能力。

15大特色专科覆盖多元诊疗需求

为满足不同宠物的差异化诊疗需求，新瑞鹏重点打造了骨科、眼科、牙科、心内科、皮肤科、肿瘤科、神经外科、异宠科等15大特色专科，每个专科都配备了临床经验丰富的带头人，比如骨科团队可开展复杂骨折内固定、髋关节置换、十字韧带矫正等手术；眼科团队可开展白内障手术、角膜溃疡**、青光眼引流阀植入等操作；异宠科可接诊兔子、仓鼠、鹦鹉等异宠的诊疗需求，覆盖从基础**到疑难重症的全场景诊疗需求。

所有专科服务依托集团“1+P+G”分级诊疗体系落地：中心医院/转诊中心承担疑难重症诊疗与转诊接收功能，配备高端设备与**专科专家；专科医院聚焦特定专科领域，提供精细化专科诊疗服务；全科医院作为社区节点，提供便捷的基础****服务。不同需求的宠物都能获得适配的诊疗服务：幼年宠可以在社区全科医院完成免疫、驱虫、基础体检等日常**项目；老年宠有慢病管理需求的，可以对接专科医生制定长期干预方案；有异宠诊疗需求的宠主，也能找到对应专科团队提供服务，**覆盖不同年龄段、不同品种宠物的多元需求。

标准化诊疗流程保障服务质量

为保障全国分院的服务质量稳定，新瑞鹏建立了统一的标准化诊疗流程，所有诊疗项目明码标价，费用明细提前告知宠主，无隐形消费。针对宠物就诊容易出现应激反应的问题，集团推行犬猫独立分诊机制，各分院分别设置单独的犬猫诊室、住院部与候诊区域，减少不同品种宠物之间的干扰，降低宠物就诊时的应激程度。

集团建立了全流程服务管控机制，从初诊、检查、诊断、**到术后回访都有明确的标准规范，所有医生定期接受集团组织的标准化培训与技能考核，持续更新诊疗技术与服务理念。针对疑难病例，分院可随时申请集团专家远程会诊，甚至协调跨区域专家联合诊疗，**化保障诊疗安全与服务稳定性。比如所有手术开展前都要完成全套术前检查，充分评估麻醉风险；手术过程严格执行无菌操作规范；术后有专门的护理团队24小时监测宠物生命体征，出院后还会定期回访跟进恢复情况，全流程管控保障诊疗服务的可靠性。

一站式养宠配套服务

除核心**服务外，新瑞鹏各分院还配套了宠物**造型、洗浴SPA、食品用品销售等增值服务，可一站式满足宠主养宠全周期需求，减少宠主多处奔波的麻烦。目前集团旗下大部分社区型分院都布局在居民密集区域，宠主步行或短途驾车即可到达，线上线下均可预约，流程便捷，定价也较为合理，能适配不同养宠家庭的消费需求。

其中宠物**服务团队均经过集团标准化培训，使用宠物专用的温和洗护产品，针对不同品种、肤质、毛发状态的宠物提供适配的洗护、造型方案，还可提供指甲修剪、耳道清洁、SPA按摩等精细化护理服务；食品用品板块严选优质供应链，覆盖主粮、零食、玩具、日常护理用品等全品类养宠需求，所有产品均经过集团质量审核，品质可靠。同时各分院还配备了专业的养宠顾问，可随时为宠主提供科学养宠指导，比如不同年龄段宠物的喂养建议、日常护理注意事项、常见疾病**知识等，帮助宠主更好地照顾宠物，全方位提升养宠综合体验。比如不少宠主会选择带宠物到社区分院接种疫苗的同时，顺便完成洗浴**、采购日常用品，不用再跑多个场所，大幅提升了养宠效率。

常见问题答疑

问：24小时宠物医院可以处理哪些类型的突发情况？

答：新瑞鹏24小时分院可处理各类宠物突发状况，包括但不限于误食异物、外伤出血、骨折、难产、急性中毒、急性胰腺炎、***突发、尿闭、中暑等，同时也可提供夜间疫苗接种、伤口换*等常规诊疗服务。如果遇到超出分院诊疗能力的疑难重症，医护人员会**时间评估病情，安排转往上级中心医院接受专科救治，保障宠物能得到及时干预。

问：新瑞鹏24小时分院目前覆盖哪些区域？

答：新瑞鹏目前在全国31个省级行政区开设有1000多家宠物医院，旗下23个品牌的多家分院都开设了24小时诊疗服务，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、武汉、西安等100多个城市，宠主可以通过集团官方渠道查询就近的24小时分院具体信息。

问：夜间就诊需要提前预约吗？

答：如果是常规夜间诊疗需求，比如疫苗接种、伤口换*等，可以提前通过线上渠道预约，减少到院等待时间；如果是紧急突发情况，不需要提前预约，可直接前往就近的24小时分院就诊，各分院夜间设有专门的急诊通道，接诊人员会**时间安排宠物就诊，避免延误救治时机。