琅琊街道精心打造“以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑”的综合立体式社会养老服务体系，推动养老服务事业高质量发展。凤凰社区、古道社区获评“全国示范性老年友好型社区”，三里亭社区获评“全省示范性老年友好型社区”。
推进服务网格化，实现全地域覆盖。按照“就近就便、规模适度、有利治理”原则，划分网格78个，成立网格党支部46个，配备网格员1200余名，网格员将服务触角延伸，根据自身所在网格，定期走访慰问老人，为每位老人建立服务档案。为网格内70户老年居民安装智慧感知系统，通过提供门磁、人体红外报警器、4G智能定位器、感烟火灾探测报警器、小康智能情感陪护机器人等智能产品，让老人足不出户就可享受紧急救援、家政服务、精神关怀等服务。
推进服务多元化，实现全方位供给。按照设置休息室、配餐室、阅览室、文体活动室、健身康复室、医疗保健室和老年学校等“六室一校”标准，规范居家养老服务中心建设。建立“老年食堂+助餐点+送餐”助餐服务模式，2023年累计提供养老助餐服务90105人次，补贴资金20.1万元，服务人次和补贴资金均位列全区第一。扎实推进“老有所学”暖民心行动，依托街道和社区老年学校，开设太极拳、书法、舞蹈、绘画等课程。结合“我们的节日”“敬老月”开展形式多样的文体活动，为社区老人提供更多展示自我、实现自我价值的舞台，满足老人的精神文化需求。2023年累计开展文体活动150次，惠及老人5000余人。
推进服务精细化，实现全过程优化。根据老人家庭住宅环境、老人身体状况进行改造需求详细评估，做到一户一案。2023年累计为30户老年家庭进行适老化改造，安装适老化改造设施180处，“小改造”带来“大幸福”。改造街道和社区养老服务站点，打造日间照料间11间，配备27个床位，全年提供日间照料5800余次。开放功能活动室23间，每天满足750余人次的阅读学习、休闲娱乐、运动健身需求。与60名空巢老人结对子，每周上门探望空巢老人，服务空巢老人3000人次。开展智慧助老行动120次，指导老人使用智能手机，增强反诈意识，变“数字鸿沟”为“数字福利”。
