优化办事流程,让群众“只跑一趟”。制作《商标业务服务指南》,一次性告知商标办理要件信息。深化全程网办、一对一电话解答、开通电子邮件沟通渠道,提供邮箱扫码服务协助企业缴费等方式,线上线下同发力,让群众少跑路。
建立监督机制,让意见“有地可诉”。实行“好差评”评价制度,群众咨询完或办完事可以扫码评价窗口服务质量。通过让群众主动参与监督工作,持续改进提升窗口服务质量。六安商标受理窗口因工作成效显著,被评为2024年“全国优秀商标业务窗口”。
设立延伸窗口,让业务“就近办理”。在市经济开发区设立“商标咨询服务”窗口,为园区3000多家企业提供商标有关的业务政策咨询、疑难解答、办事指引等就近服务,实现商标服务便利化。
挖掘特色资源,让品牌“区域共享”。运用地理标志产业推动乡村振兴,壮大地方特色经济。积极推动六安油茶、六安脆桃、舒城板栗、舒城生漆、舒城乌桕等地理标志证明商标申报,构建六安地理标志证明商标矩阵。
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