近年来，南谯区抢抓长三角一体化发展机遇，以数字化改革为牵引，纵深推进政务服务“一网通办”改革，通过构建智慧政务服务体系、优化服务流程、创新服务模式，实现政务服务从“能办”向“好办”“智办”转型升级，全区高频政务服务事项网上可办率100%，群众满意率连续三年均在98%以上。
夯实数字基座，打造一体化政务服务平台。优化政务服务平台，迭代升级“皖事通办”南谯分厅，打造“高效办成一件事”“跨省通办”“长三角一网通办”等多项主题服务专区，上线各类跨部门跨层级办理一件事35个，实现132项高频事项“跨省通办”。动态管理政务服务事项清单，全区目前共上线政务服务事项5739项，其中区级政务服务事项1292项，对接相关部门，按照省市要求对事项办事指南进行规范编制，打造规范化、便利化、标准化政务服务平台。逐步推进申请材料免提交，对申请材料仅有身份证、户口本、营业执照等证照的，借助电子证照库调用，实现申请材料免提交。公安、税务等8个部门40个事项的网上办理基于电子证照等数据资源共享调取，实现申请材料“免提交”办理。
再造服务流程，构建极简化办事体系。运用工业互联网思维和数字化技术，穿透行政层级和部门壁垒，优化和再造流程，通过技术融合、业务融合、数据融合等方式，实现关联事项跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务受理，“一件事”集成办理更高效。目前，全区牵头认领并上线区县级“一件事”15个，平均总跑动次数减少93%，办理总时限压缩72%，提交材料减少68%，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”，行政服务效能大幅提升。积极推进“全省通办”工作，全面推行“单点登录、全网通办”服务模式，跨区域“全省通办”更便捷，切实解决群众异地办事需求。规范政务服务事项办理，逐步实现政务服务事项跨区域、跨层级受理，建立问题台账管理，实现技术问题即时响应、限时办结。累计解决跨层级数据共享障碍18项，优化系统接口32个，提升事项办理效率40%以上。
创新服务模式，构建全域化服务体系。创新推进商业广场便民站建设，在滁州万达广场和吾悦广场设置政务服务便民服务站，依托“皖事通办”平台，授予政务服务平台帮办权限，推进政务服务向基层延伸，不断提升政务服务水平和社会公众满意度。推进政务服务大厅智能化升级改造，优化自助服务，丰富办理渠道，打造7×24小时自助服务大厅。对接相关职能部门，配置自助终端设备9台。同时，区数据资源管理局采购一体化自助终端，接入省一体化自助服务系统，推进1255项事项网上办、自助办，解决群众上班时间没空办、下班时间没处办的问题。
通过系统化推进“一网通办”改革，南谯区政务服务实现从“分散办”到“集中办”、从“线下跑”到“线上办”、从“人工审”到“智能批”的跨越式发展。目前，南谯区正持续深化数字赋能，进一步拓展场景应用，打造更具辨识度的政务服务品牌，为优化营商环境、助推经济社会高质量发展注入新的动能。
