走进中煤新集公司职工食堂，智慧点餐屏一目了然，智能结算台高效快捷，营养食谱实时更新……这是企业以数字化改革赋能后勤服务的生动缩影。
近日，中煤新集公司全面启动银行“智慧食堂”系统上线工作。这一举措不仅是后勤单位楚源公司以数字化转型驱动后勤服务升级的务实探索，更是将企业惠民政策转化为职工获得感、幸福感的具体实践，标志着公司后勤服务正式迈入智能化、精细化新阶段。
从“吃得饱”到“吃得好”，从“传统食堂”到“智慧食堂”，该公司用科技力量提升服务品质，推动点餐、结算、营养配餐到后勤保障全链条升级，全力打造安全、便捷、暖心、高效的“职工满意食堂”，让舌尖上的幸福成为企业高质量发展路上最动人的底色。
聚焦主业：以“小切口”撬动“大民生”
作为公司后勤服务保障的核心力量，楚源公司始终秉持“职工事无小事”的服务宗旨，在深入调研中发现，随着企业规模扩大和职工生活品质提升，传统“一卡通”就餐模式已难以满足多元化需求。
面对职工关切，该公司成立专项工作组，多次召开专题会议研讨解决方案，并主动对接银行部门开展技术论证。经过三个月的方案打磨与流程测试，最终确定引入“智慧食堂”系统，通过“互联网+餐饮”模式重构服务场景。从硬件设备升级到软件系统开发，从数据安全加密到应急预案制定，楚源公司以“绣花功夫”推进每个环节，确保项目落地见效。
智慧赋能：科技让服务更有温度
新系统上线后，职工只需登录银行APP，进入“生活缴费—园区卡”模块完成身份认证，即可生成专属二维码实现“扫码就餐”。针对老年职工或操作困难群体，公司联合银行在各矿区、办公区设立12个临时服务点，配备专人提供“一对一”开户指导，同步发放图文版操作手册和视频教程。“以前买饭要找零钱，现在手机一刷就走，连饭卡都不用带了！”一线职工王师傅的感慨道出了许多人的心声。
为消除职工对新系统的疑虑，公司创新推出“双轨运行”保障机制：2026年底前保留原“一卡通”系统并行使用，设置三个月过渡缓冲期；2027年全面切换后，原卡内余额自动划转至新账户，并通过短信通知、公示公告等方式确保资金透明可追溯。此外，客服热线24小时在线响应咨询，技术人员驻场解决系统故障，真正实现了“服务不断档、体验不打折”。
精细管理：数据驱动降本增效
“智慧食堂”系统的核心价值不仅在于支付便捷，更在于通过大数据分析赋能精细化管理。系统后台可实时抓取就餐人数、菜品销量、时段分布等关键指标，生成可视化报表辅助决策。例如，通过分析发现午餐时段11:30-12:30人流量占比达75%，楚源公司随即调整窗口开放数量，增设快速取餐通道；针对晚餐时段面食类销量增长20%的趋势，食堂及时推出特色面点窗口，满足差异化需求。
在成本控制方面，系统可根据历史数据预测食材消耗量，结合市场价格波动智能生成采购清单，使食材浪费率同比下降15%，年度节约成本将超百万元。同时，通过营养数据分析推荐健康菜谱，引导职工合理膳食，助力“健康企业”建设。这种“用数据说话、用数据管理、用数据创新”的模式，正逐步重塑后勤管理生态。
党建引领：把实事办到心坎上
此次“智慧食堂”建设是深化“我为群众办实事”实践活动的生动注脚。党员干部深入基层开展需求调研，技术骨干组成党员突击队攻克系统对接难题，工会组织通过问卷调查收集改进建议200余条。这种“党建+服务”的工作模式，不仅提升了项目推进效率，更凝聚起全员共建美好家园的合力。
“从‘一卡通行’到‘一码畅享’，变的是技术手段，不变的是企业服务职工的初心。”新集公司相关负责人表示，未来将持续完善“智慧食堂”功能，探索“刷脸支付”“营养分析”等增值服务，同时加快智慧宿舍、智慧通勤等配套建设，构建全方位智慧后勤服务体系，为企业高质量发展注入新动能。
(记者 鲁松 通讯员 武周 周喆)
