灌云农商银行：“厅堂微沙龙”助力营销服务质效双提升

　　为进一步拓展网点营销和获客能力，提升客户体验感及满意度，持续增强客户黏性，灌云农商银行用好宣传主阵地，以“厅堂微沙龙”精准破局，取得了良好成效。截至9月末，该行各项存款余额190.49亿元，较年初增加18.26亿元；各项贷款余额147.54亿元，较年初增长11.02亿元。

　　热情服务不等待。“取号后发现还要等待7人，没想到银行工作人员组织了微沙龙活动，有问必答的时间很快就过去了，还学了一些金融知识。”王先生说。该行充分利用客户办理业务等待时间，厅堂营销人员每日在客流高峰期开展“厅堂微沙龙”活动，在缓解了客户等待情绪的同时，也架构起客户与网点间和谐通畅的交流桥梁，大幅提升服务质效。

　　宣传阵地“活”起来。该行厅堂微沙龙活动宣传主题丰富多样，主要围绕金融消保知识、防诈骗反洗钱、理财产品、手机银行业务办理操作方法等方面内容，将每周四“农商特惠日”活动与“普及金融知识万里行”“金融教育宣传月”等系列活动结合，以游戏互动、宣传讲座等形式，进一步提升金融消费者权益保护意识。

　　营销赋能显成效。为加强厅堂网点的营销质效，为客户提供更加专业的咨询和服务，该行积极开展“厅堂微沙龙”模拟场景演练，通过轮流主持“厅堂微沙龙”形式全面提升基层职工的营销水平，实现人人出单，个个破零的良好氛围。至9月末，该行累计组织开展“厅堂微沙龙”活动5300余场，代销理财金额累计2.12亿元。