旌德：精准服务“一对一” 优化流程减时限

“真没想到第一次申报项目就能这么顺利，多亏了窗口工作人员手把手地耐心指导！”近日，刚办完项目备案手续的企业负责人吴女士，在办结业务后对窗口服务给予高度评价。

近年来，旌德县政务服务中心工程建设综合窗口围绕优化营商环境工作要求，聚焦企业办事急难愁盼问题，持续推行“一对一”精准服务模式，通过优化服务流程、强化帮扶举措，切实提升审批服务质效，相关工作获广泛认可与好评。旌德县大礼生态林业科技有限公司相关负责人也表示：“之前一直担心项目审批流程复杂、耗时久，特意预留了较长准备时间，没想到窗口工作人员提前介入对接，全程帮我们梳理问题、协调事项，很多疑问在申报前就得到解决，审批周期大大缩短。”

“一些企业对审批政策、流程不熟悉，容易在申报环节‘卡壳’。”县发改委审批窗口首席代表胡斌介绍，“为破解这一难题，县发改委窗口推行‘前期介入+全程跟踪’机制，为企业提供从政策解读、材料准备到流程优化的全程‘一对一’指导。针对部分技术复杂、跨部门协调难度大的重点项目，工作人员主动对接企业需求，提前召开项目预审会，明确关键节点和注意事项，帮助企业少走弯路。”

2025年，旌德县政务服务中心工程建设综合窗口已高效办结各类项目审批事项400余项，平均办理时限较以往压缩30%，企业与群众满意度持续攀升。下一步，该窗口将继续深化“一对一”精准服务模式，让更多企业感受到“旌德温度”。