近年来，宣州区人社局牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦服务能力提升，聚焦“强化数据赋能、强化渠道拓展、强化宣传引导”“三向发力”，着力破解资格认证工作中的堵点难点，推动认证服务向“便捷、精准、高效”迈进，群众获得感和满意度显著提升。
强化数据赋能，推动认证模式由“被动”向“主动”转变，提升服务精准度。针对传统认证方式存在的“多次跑”“不会用”等问题，宣州区人社局大力推进“静默认证”模式。充分依托部、省、市、区四级数据共享平台，有效整合医保结算、健康体检、殡葬户籍等跨部门、多维度生存状态信息，对具有较强生存行为特征的群体实现“无感认证”。对于数据比对存疑人员，再精准推送提示信息或由基层服务人员提供上门核实服务。此举极大减少了需要群众主动操作的认证量，将服务“窗口”前移至无形之中，显著提升了认证的精准性和覆盖率，有效守护了社保基金安全。
强化渠道拓展，推动认证方式由“单一”向“多元”转变，提升服务便捷度。为满足不同群体，特别是老年人、异地居住人员、行动不便人员的多样化需求，宣州区人社局全力构建“线上+线下”“自助+他助”的立体化认证服务网络。全面推广使用皖事通APP、国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”APP、电子社保卡小程序等官方渠道，优化操作界面，简化认证流程，实现“刷脸”认证“零跑腿”；充分发挥基层服务平台作用，在社保经办大厅、街道（乡镇）人社所、社区（村）人社站设置现场认证服务点。对高龄、病残等特殊困难群体，常态化开展预约上门认证服务，打通服务“最后一米”。多渠道并行有效解决了认证“在哪办、怎么办”的问题，让群众可以根据自身情况选择最便利的方式完成认证。
强化宣传引导，推动认证意识由“要我认”向“我要认”转变，提升服务知晓度。针对部分群众对认证政策不了解、不及时、不重视的情况，宣州区人社局坚持宣传先行，多措并举提升政策知晓率和群众配合度。利用短信、电话、网站公告等多种载体，在认证周期开始前、关键时间节点，向待认证人员或其家属定向推送温馨提醒和操作指南。深入广场、公园、社区等老年人密集场所，通过分发宣传手册、面对面讲解等形式，广泛宣传认证的重要性、时间要求、操作方法和注意事项。
