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春节快递不打烊 折射中国消费新活力

  春节买买买,快递不打烊。新春佳节,年货成了消费市场的关键词。一样样年货从快递小哥们手中送至千家万户,快递带来的年味成为佳节新气象,折射中国消费新活力。

  国家邮政局新闻发言人侯延波说,国家邮政局全力保障年货寄递业务,指导快递企业做好旺季服务保障,精准对接电商寄递需求,做好全网调度,充分安排好人员、场地、运力。

  高效物流,年味“鲜”达。

  春节前,牛羊肉、海鲜、水果等生鲜产品寄递量猛增,快递企业在人力、物力、运力资源上下功夫,让特色年货“鲜”送到家。

  顺丰投入2架全货机、30个冷库,开通14条冷链线路、250多条运输干线,实现全国52个重点城市全面覆盖。通过预处理中心、定制包装、生鲜一体化供应链,助力牛羊肉一站式“从草原直达餐桌”。

  1月22日,京东物流开通宁夏牛羊肉全货机,从宁夏银川始发,贯通华北、华南、华东,江苏、浙江、山东、广东等省份实现次日达。

  针对春节家家户户的餐桌上都少不了的海鲜,顺丰制定了差异化的运输模式,提高海鲜寄递的时效性与稳定性。同时,顺丰采取定制化的海鲜包装,并在外箱印上产品产地等标识,让海鲜在转运中实现优转优派。

  快递进村,年货提速。

  进店、取件、扫码、出库……接到短信通知,湖北神农架林区村民魏振海一路小跑到兔喜末端驿站。“我来取干果,年货节第一天下的单,没想到3天就到了。”他说。

  兔喜末端驿站工作人员向华说,以前林区村民要花1个小时到镇上取快递,现在村口就能拿包裹,随着快递进村步伐提速,村民的网购热情也随之高涨。

  “我一个月收10多个快递,这不,春节临近,衣服、食品都是网上买的!方便!”魏振海说。

  向华介绍,林区的年轻人都出去打工了,村里大部分是老人,日常寄出的多是山珍特产,收到的是子女从外地寄回来的衣服、食品等。一开始,老人们不会操作淘宝等购物平台,他便手把手教老人们买东西,随着快递进村的持续深入,村民们收到的快递种类也更加丰富。

  服务多样,商家无忧。

  圆通开启春节运营模式,全网集运中心、网点、海内外航线正常运行,快递员、客服、飞行员一如既往投身春节寄递服务,对寄递需求旺盛的地区,圆通根据数字化预测及市场预告,对人员安排、资源调配、模式调整等方面工作进行重点保障。

  韵达成立专项保障小组,优化升级智能系统,例如客户管家、网点管家等,快速响应客户需求,提升寄递效率。

  中通深入了解合作商家的年货节发货需求,提前储备人员、仓储、快递等资源,为合作商家开设前置分仓,提前将年货运输到离消费者更近的仓库中。针对产品种类多、订单结构杂、单量波动大等难题,中通持续进行智能仓配升级,柔性应对各种复杂作业,有效提升仓库运营质量与效率。

  近期,三只松鼠、洽洽食品等电商平台的订单量暴涨。圆通提前部署,协调网络运力资源,增配车辆、人手,并成立专门的客户服务小组,提前开展专项售后培训。同时,提前安排应急预案,将运力、售后、应急资源分配精确到每个发货单日,各岗位职责落实到个人,全力确保发货稳定高效。

  “国家邮政局引导快递企业预测春节期间业务变化,确保春节期间保持服务能力。快递员工作非常辛苦,休息时间有限。我们督促寄递企业实行错峰放假,对在岗员工依法支付加班工资,并做好生活保障。”侯延波说,如果春节期间无法按时收到快递,请群众对“小蜜蜂”们也多一些谅解。

  国家邮政局还引导邮政快递企业补充人员力量,为节后快速复产储备资源能力。

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