禹会区民政局坚持以老年人实际需求为导向，积极探索政府购买服务新路径，通过统筹安排专项资金，鼓励乡街委托第三方专业机构对辖区特殊困难老年人开展常态化、规范化、精准化探访关爱服务。项目实施以来，已实现每周一次全覆盖探访关爱，累计服务逾2万人次，有效破解了基层人力不足、服务不专业等问题，显著提升了老年人的获得感、幸福感和安全感，初步构建起“政府主导、机构协同、社会参与、科技赋能”的探访关爱服务新格局。
加大资金支持，压实基层责任。禹会区民政局依据摸排的特殊困难老年人底数，初步测算服务成本，将专项探访关爱服务资金直接拨付至各乡镇、街道。要求各乡镇、街道严格按照政府采购程序，公开择优选取具备相应资质、经验丰富的第三方养老服务或社会工作服务机构，签订服务协议，明确服务内容、频次、标准与考核要求。确保专款专用、高效落地。2025年度累计拨付专项服务资金8.4万元，覆盖全区7个乡镇（街道）。通过资金直达基层、购买专业服务，有效减轻了基层负担，使基层工作人员得以聚焦于监督协调和资源链接，实现了“管办分离、专业运营”。
关爱精准落地，探访取得实效。严格要求第三方机构按照我区《探访关爱服务工作方案》，以“一人一档、一人一案”为基础，每周进行一次上门、电话或视频探访。探访内容严格对标“五了解”和“三协助”，并规范填写全区统一的《探访关爱服务记录表》，实时更新动态需求清单。通过探访，不仅为辖区老人用火用电安全进行了宣传及提醒，又连同社区同步为老年人宣传反电诈、居民医保、社会救助等政策知识，极大提高了辖区老年人的政策知晓率。
资源有效链接，拓展服务内容。禹会区民政局鼓励第三方机构在完成探访关爱服务功能的基础上，发挥其专业优势和资源网络，成为老年人需求的“发现者”与服务的“转介者”。通过第三方机构链接医疗康复、心理疏导、上门送餐、助浴等社会资源，为有需求的老年人提供延伸服务。通过第三方机构的专业介入，成功为超过210名老年人对接了所需的深层服务。项目实施以来，已促成心理关怀介入300余人次、协助完成上门送餐、助浴服务600人次。
下一步，禹会区民政局将继续深化政府购买服务机制，强化对第三方机构的培训与考核，不断丰富服务供给，推动特殊困难老年人探访关爱服务从“有”向“优”迈进，全力筑牢老年人居家养老的安全网、幸福线。
