北城世纪城站站长程静茹。
万家团圆时,总有一批人在岗坚守。2月2日,合肥轨道交通北城世纪城站站长程静茹和她的同事们一起坚守岗位,全力保障乘客安全出行。从2018年进入合肥轨道交通开始,程静茹已经7年在工作岗位上度过新春佳节。用她的“敬业福”守护大家的“平安福”。
“现在过年期间乘客不是很多,但我们都知道,越是重要的日子服务质量越是不能松懈,每一个岗位都要做到百分之百!”2日正值大年初五,程静茹在当天早上的例会上,道出了自己的工作要求。
开完例会,程静茹照常开始巡站,只见她仔细检查站台上的设施设备,随时提醒候车乘客有序排队,照看好身边的儿童,保管好随身携带的物品。
2018年,程静茹进入合肥轨道交通运营分公司客运处,从事站务工作,7年来,她每一年新春佳节都在自己的岗位上度过。“其实不只是我,我的很多同事都和我一样,他们为了更多乘客的阖家团聚选择坚守岗位,一同奋战在轨道交通一线,检查设备、组织客流、解答疑问、帮助有需要的乘客。”
程静茹表示,过年能和家人一起度过当然好,但看到乘客们平安出行,心中满是欣慰。“在春节岗位上,每当听到我们的乘客对我说的每一句‘谢谢’,在我听来就是一句句最真挚的新春祝福,也是春节我在岗的最大动力源泉。”
“我现在服务的轨道交通8号线一期,这是一条连接合肥北城到市区的线路,春节期间,很多北边的市民通过咱们这条线路直通滨湖以及合肥其他城区。”程静茹表示,在这个特殊的节日里,作为合肥轨道交通工作人员,用自己的实际行动诠释着“服务不打烊”的承诺,让温暖与爱随着地铁列车传递给每一位乘客,这是一份荣幸更是一份骄傲。
合肥通客户端-合报全媒体记者 王峰