“社区响应又快又给力，彻底解决了我的烦心事！”近日，田家庵区公园街道上品印象社区二药厂东院一号楼的姚师傅家中下水道堵塞，污水外溢，焦急中向正在巡查的社区第二网格网格员黄玲艳反映了情况。网格员立即赶赴现场查看并协调专业人员进行疏通。最终经过数小时连续作业，彻底疏通了管道，并协助居民清理了现场。次日，该楼全体住户将一封联名感谢信送到了社区。
“居民的事，再小也是我们网格的头等大事。”公园街道相关负责人表示，街道依托“网格化管理、精细化服务”，推动网格员下沉一线巡查走访，确保群众诉求第一时间响应、第一时间处置。
姚师傅及时解决了“烦心事”，是田家庵区深化基层治理、践行“民呼我应”的一个生动写照。近年来，该区以党建为引领，全面推进网格化服务管理体系建设，配强网格员队伍，并整合资源推动服务力量下沉，着力破解群众身边的难题。
新年伊始，淮滨街道启动了“暖冬行动”。在淮河路社区，区眼科医院的专家为居民提供义诊服务。“在家门口就能让专家看看，心里踏实多了。”李大爷说。与此同时，网格员小陈在高龄老人张奶奶家进行安全排查时，发现了过期药品并协助更换，还手绘了一张“用药提醒卡”，贴在药盒上。“这孩子比自家孙女想得还周到！”张奶奶感动地说。街道“暖冬行动”开展以来，网格员和志愿者共走访200余户居民，为19户特殊家庭送上生活物资和暖心关怀。
从“接诉即办”疏通管道，到“主动治理”温暖入户，田家庵区正通过无数个网格将服务延伸到居民家门口。区文明办相关负责人表示，将持续深化“网格+”服务模式，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升基层治理的温度与效能，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
(通讯员 吴喆敏 记者 李东华)
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