受全球疫情影响，已经办了63年的“广交会”今年首次搬上“云端”，包括：设置了虚拟展区，提供全天候网上推介、供采对接、在线洽谈等服务；设立全时空、强互动、可定向的10×24小时参展商专属直播间，供采双方可即时沟通，互动交流；首次在网上平台开设金融服务专区，为参展企业定制专属金融产品等等，全新的打开方式，也着实令人耳目一新。
6月15日，这场别开生面的“云广交”正式拉开大幕！作为已经连续参加数十年的服装企业，红豆集团旗下的红豆外贸为了这场“特殊”的展会，开启了一场自我进化，并呈现出全新的风貌。
“样品间”变“直播间” 外贸人化身“李佳琦”
当记者来到位于无锡锡东高铁商务区的红豆财富广场外贸服装样品间时，打光灯、背景板、手机架等配备齐全，现场更是十分忙碌的景象，有人对着镜子反复练习英文解说词，有人仔细熨烫着服装样品，有人奔跑着确认产品数据信息，有人则专注着测试直播网络信号......
“环境在变，思路也必须改变，广交会改为网上举办后，我们就立刻调整方案，在组建外贸直播团队、产品筛选、上传图片的拍摄、海外客户引流等方面做了大量工作。”红豆国际公司副总经理张红介绍道，“跟日常的带货直播不一样，在产品介绍、商务洽谈上，都需要熟练使用外语和行业专业术语来沟通，所以，我们‘主播’实际上都是我们的外贸业务员，从以前的默默耕耘到现在站在镜头前，对我们外贸人来说也是一个转型的契机和挑战。”
为了让没有直播经验的业务员掌握技巧，红豆外贸也积极整合资源，强化专业培训。“要吸引海外客商注意力，一方面，我们也站在客商的角度，反复推敲把企业整体介绍、产品面料特色、生产优势等关键信息揉进传播内容中，另一方面，我们更站在一个隔着屏幕的受众角度来思考，精心打磨脚本创新、景别呈现等方面，着重引导‘外贸主播’形成自然轻松的交流风格，顺畅流利的英语表达，以及清新自然的主播形象，力求不负展会期间每一场直播。”红豆艺术团团长张波介绍道。
经过反复的训练和调整，如今红豆外贸已经形成了3个直播团队，并划分了4组不同风格的主播小组，全天候轮流直播。
“线下”变“线上” 触达客户也能“面对面”
“这次疫情，虽然让我们和客户的接触从线下变到了线上，但我们要做到和客人面对面洽谈一样的效果。”红豆国际公司董事长戴敏君说道。
而要吸引客户眼球，新颖创新的产品，永远是第一要素。对此，张红表示非常有信心，“疫情期间，我们为参加广交会做的新品开发也没停止，侧重环保、抗菌等功能性面料的开发应用，推出了一系列新款服装。同时，依托多年经验积累打造的面料库，以及符合客户自身营销特色的生产、采购方案，红豆已与许多客户建立了深厚的情谊，并得到了深厚的信任。”
到了线上，与客户沟通交流的路径也非常关键，对红豆外贸来说，借助这次契机，恰好可以更好的完善沟通体系，除了谷歌、自身官网等之外，抖音、Instagram、Twitter、Facebook等也成为红豆外贸人的重要沟通平台。在直播期间，只要客户进入直播间，发起聊天时，客服就会第一时间响应，有针对性地跟客户聊天，充足的多语种话术辅助快速应答。
考虑到不同客户的需求，以及不同地区和国家客户的时差，红豆外贸会根据男装、女装、针织类等内容，划分为40个不同场次，一天直播时长12小时，最大限度方便客户进直播间浏览互动。
而对于这样的“云展会”，红豆外贸也高度重视，并把线上线下结合视作未来外贸发展的新方向。“线上交易有其独特优势，比如效率高、成本低等，未来，我们将加大与客户的网上互动和沟通，甚至有新品发布，就可邀请不同国家做同类产品的客户，通过视频或直播参加推介会，而这相较于线下举办同类活动效果可能不止是事半功倍。”张红说道。
“广交云上，互利天下”是这次“广交会”的主题，作为我国历史最悠久的贸易盛会，首次“云端”举办，是创新之举，对企业来说，更是转型机遇，正如以红豆为代表的民营企业，主动插上“互联网+”翅膀，改变传统的思路，吸纳新的要素，在未来的全球贸易中占领更有利的地位和作用。
