合肥将建设全媒体智慧报警服务平台 说合肥话报警110也听得懂

新的合肥市公安局全媒体智慧110报警服务平台，将利用智能语音技术以及全渠道富媒体交互技术，探索110报警服务智能语音创新应用。通过建设新一代全媒体智慧110报警服务平台，实现全渠道智能接警、忙时智能语音辅助接警、报警骚扰电话的智能路由、接警协助通话、天网监控大屏语音控制、接警服务智能质检及智能满意度回访等一系列功能，形成覆盖接警、处警、出警、执行反馈、质检回访整个闭环流程的高效、智能、便捷的接处警业务体系。

据了解，该项目对智能语音、大数据实时处理、富媒体和多渠道交互等技术有很高要求，而且需要充分支持合肥方言，并能和公安部声纹库对接，全面提高接处警效率，以便为合肥人提供更加优质便捷的报警服务。

该项目即将进入招标程序，建成后将全面提升合肥110接处警效率和服务质量，提升市民满意度和公安社会公众形象，推进110接警信息化、智能化工作的科学发展，实现接警模式的深刻变革，并有望在全国形成创新示范效应。