“你们还把流水打印好给我送来，可帮了我的大忙了!”近日，村民范云飞对海门农商银行货隆支行工作人员便捷、高效的服务表示感谢。
范云飞是南通市海门区四甲镇闸南村人。今年8月份，范云飞车祸受伤，在保险理赔时需要工资流水明细来作为误工费的发放标准。范云飞平时只有一个人在家，无法久站，更谈不上去网点打印一折通流水明细。货隆支行客户经理姜锋在“五访五增”走访过程中听闻了范云飞的困难，第一时间向支行行长说明情况，支行获悉后立即商讨解决方案。本着既要合规处理又要方便客户的原则，支行最后决定帮助范云飞在柜面打印工资流水，并安排两名工作人员在村干部的指引下前往范云飞家中，当面将工资流水交到他手中，并在云客融系统中留存了交接时的照片备查。
事后，海门农商银行货隆支行的暖心服务得到了范云飞以及村干部的一致好评。将需求送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，充分体现了海门农商银行坚持“客户至上”的服务理念。该行将继续积极延伸柜台服务，努力为客户解决燃眉之急，以暖心服务传递“幸福金融”品牌。
(姜 锋 韩培培)
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