近年来，泗洪农商银行不断探索电子银行服务模式，通过拓宽多元线上线下渠道，打造多样服务活动场景，将“获客、引客、留客”贯穿始终，全方位助力业务经营稳健发展。截至2022年末，该行累计开立手机银行51.54万户，发行社保卡91.21万张，布放收单商户1.78万户，建设普惠金融服务点150个。
该行坚持“贴心化”服务，拓宽覆盖范围。坚持以社保卡为依托，不断提供各类惠民补贴发放等贴心化服务，在柜面服务上，在全辖36家营业网点均设置了“社保业务专柜”服务窗口，实现需求现场办理、现场解决。2022年，全县累计通过该行社保卡发放各类补助11.43万户，累计发放金额2.16亿元。在提升效率上，为各网点配备了专门的制卡机，并在人口较为集中的部分网点配备了自助发卡机，客户可在机器上实现社保卡业务的全流程自助办理，方便快捷。在服务功能上，与县人社局合作设立人力资源社会保障自助服务区，可为客户提供社会保险、就业创业、人才服务、社会保障卡等四大板块及相关证明查询、打印、办理功能，目前共配备人社自助办理终端17台，24小时全天候地为客户提供自助服务。
该行坚持“零距离”服务，做到便民为民。在线下，不断加强普惠金融服务点建设，推动实现全县行政村全覆盖、标准化建设全覆盖，累计建设普惠金融服务点150个，2022年交易量73.15万笔、金额8.57亿元，行政村服务点覆盖率达100%，真正打通农村金融服务“最后一公里”。该行双沟镇塔河村普惠金融服务点还被评为“五星级普惠金融服务点”。在线上，依托手机银行加快“指尖服务”进程，通过创新开展各类使用优惠活动，引导客户多登录、多使用，让更多客户无需前往网点，足不出户即可办理基础金融业务，客户体验感不断增强。截至2022年末，该行手机银行客户占比达75.11%，手机银行月活率达34.64%。
该行坚持“智慧化”服务，赋能品牌打造。以“智慧交通”连接城乡，主动对接客运公司，实现城乡公交随时随刻扫码支付，加快助力城乡智慧公交一体化进程，全年累计交易59.93万笔、金额112.7万元。以“智慧停车”提供便捷，在县内主要商圈，合作提供停车缴费智能化服务，实现“银行+物业”双方共赢，全年累计交易34.76万笔、金额187.39万元。以“商超插件”优化服务，不断完善现有智慧商超布局体系，提升收银插件便利度，全年累计交易219.81万笔、金额1.02亿元。同时，大力拓展“智慧食堂”“工会福利”等各类新兴场景，不断加快场景建设延伸发展，真正将智慧平台转化为品牌打造利器。 (姚 刚 陈子正)
