“感谢农商银行的同志，帮我家挽回了损失!”8月6日一大早，家住邳州宿羊山的贾女士为邳州农商银行徐塘支行送上了一面锦旗并表示感谢，锦旗上写着“兑换残币挽损失·贴心服务暖人心”。
原来，8月3日上午，贾女士拎着一袋腐蚀碳化非常严重的残损币来到邳州农商银行徐塘支行营业大厅，当时正在大厅服务的工作人员陈灿辉看到后，立即上前询问。贾女士说，这是父亲的养老钱，长期埋在地底下导致霉烂，已去过多家银行，得到的都是无法兑换的答复，无奈之下客户抱着试试看的心态来到徐塘支行。陈灿辉同志得知情况后先安抚客户，随即对霉烂币进行鉴定，继尔开始小心、仔细、认真进行分拣、整理、粘贴。在兑换过程中，陈灿辉还为贾女士普及了人民币基本知识，提示一旦出现霉烂等特殊残损币，不要自行清理，尽可能保持残损币的完整性，尽快到银行兑换，减少损失。经过两天的努力，最终兑换了5050元。当兑换的新钞交到客户手中时，客户感动不已，不停道谢，连声为农商银行优质专业的服务点赞。
面对致谢，陈灿辉表示，作为一名老党员，他曾多次帮助客户兑换特残币挽回损失，时刻践行着岗位责任和担当。锦旗是荣誉，更是责任。邳州农商银行将一如既往为广大客户提供更加优质高效的金融服务，用实际行动践行“我为群众办实事”的庄严承诺，践行金融为民的责任担当。(洪 辰)
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