用心用情做好信访工作 切实解决群众急难愁盼问题

8月27日，市委副书记、代市长沈峻峰到市人民来访接待中心调研，并接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真践行新时代党的群众路线，深入了解群众所需所急所盼，敢于担当、主动作为，带着感情、带着责任做好信访工作，不断增强群众获得感幸福感安全感。

在接待室，沈峻峰认真倾听来访群众诉求，详细了解有关情况，现场研究问题解决途径和办法，要求属地和有关部门加强协作配合，及时回应群众关切，依法依规维护群众合法权益，用心用情推动问题妥善解决。

随后，沈峻峰先后走进市人民来访接待中心接访分拣室、涉法涉诉接访室、立纲工作室等处，细致询问群众来访接待、事项办理等具体流程，与信访工作者交流。他说，信访无小事，件件系民心。要始终站稳群众立场，将心比心、设身处地为群众着想，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。同时创新思路举措，优化工作机制，形成工作合力，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展。

沈峻峰强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决信访群众合理合法诉求的重要渠道。要强化宗旨意识，始终牢记政府前面“人民”二字，坚持“人民信访为人民”理念，全力以赴解决群众反映强烈的急难愁盼问题，真正把工作做到群众心坎上。坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进信访问题源头治理和积案化解，健全矛盾纠纷多元化解机制，推动信访问题化解在早、化解在小、化解在基层。深入推进信访工作法治化，不断提高运用法治思维和法治方式推进工作、化解矛盾、维护稳定的能力，切实将信访制度优势转化为治理效能。