今年1月，上海浦东美术馆与字节跳动旗下AI产品“豆包”达成合作，豆包正式成为该馆两项国际大展——“图案的奇迹：卢浮宫印度、伊朗与奥斯曼的艺术杰作”与“非常毕加索：保罗·史密斯的新视角”的官方AI讲解员。这是AI产品首次以官方讲解工具的身份进入美术馆，在浦美两大展厅入口，AI讲解与真人讲解的导览牌并排而立，观众可以自由选择。截至目前，豆包已在浦东美术馆“上岗”四个多月，引发业内广泛关注。
破解艺术讲解资源稀缺难题
长期以来，艺术解释资源始终处于稀缺状态。博物馆和美术馆里，专业讲解员数量有限，一场讲解往往需要数十人共同聆听，难以满足个性化需求；普通观众面对跨越时空的艺术珍品，常常只能停留在“走马观花”的浅层体验。
基于这一行业洞察，浦东美术馆与豆包探索了全新的AI导览模式。展览期间，观众可随时通过豆包App的“视频通话”功能或拍照提问方式，获取针对具体展品的专业讲解，即使轻声提问，豆包也能准确识别。同时，豆包还提供通用和亲子两种解说风格。
技术攻坚应对三大核心挑战
在博物馆场景中运用AI讲解，最大的挑战是保证内容的准确性。据豆包逛展项目负责人介绍，模型需要攻克三个核心难题：区分外观高度相似的展品、解读小众且缺乏公开资料的文物、在观众移动观展时保持稳定识别。
以卢浮宫特展中一件伊朗15世纪的《牡丹纹盘》为例，其风格与明代永乐年间的青花牡丹纹盘非常接近，肉眼都难以分辨。一般的AI扫描过去，大概率会误判为中国青花瓷。豆包通过与浦东美术馆独家数据合作和定向搜索优化，借助Seed 1.8模型的视觉推理能力，从釉色、笔触等微小细节入手，将这两件文物精准区分。
在交互层面，豆包的视频讲解功能突破了传统AI“拍图—提问—再拍图—再提问”的断点式交互，能够持续理解观众眼前不断变化的视角和场景，实现连续、自然、像人一样的对话交互。观众还可以进行连环追问——从展品基础信息，延伸到艺术流派、跨文化关联和学术争议。例如，在“图案的奇迹”展厅，当观众对伊朗17世纪中叶的《赛诗会饰板》感到好奇时，豆包能从画面所描绘的波斯文学场景讲起，进一步说明文物在当时宫廷与文人生活中的文化功能，并可根据追问切换至材质与技法细节的补充说明，真正实现“即看即问、即问即答”。
“千人千面”重塑观展体验
AI讲解员可以极大丰富观众的看展体验，让艺术“千人千面”的风采得以呈现。过去的展览主要靠展签、二维码等来提供有限信息，人工导览又受限于知识广度，很难满足每个人个性化的好奇心。
开馆三年多来，浦东美术馆累计参观人次已超200万，2025年首次在一年内观众人数突破百万。美术馆由法国著名建筑师让·努维尔设计，建筑主体占地1.3万平方米，总建筑面积近4万平方米，设有13个展厅，面朝黄浦江，与东方明珠和国际会议中心相毗邻，是小陆家嘴滨江核心区的“最后一块宝地”。
两极反馈：叫好声中亦有吐槽
豆包“上岗”四个多月来，观众反馈呈现明显分化。不少年轻观众称其为“逛展神器”——一位00后观众体验后发现，以前看展只会说“好看，拍一张”，用AI一问，立刻知道面前的匕首是莫卧儿帝国时期的礼仪用匕首，刀柄采用印度特有的“昆丹镶嵌”工艺，那一刻，玻璃柜里的文物突然活起来了。还有观众用上海话提问、豆包同样以上海话回应，“语调体贴，与真人相似，很有亲和力”。
不过，不是所有体验者都满意。吐槽主要集中在“视频通话”这一交互方式——有观众反映，不少人直接外放豆包讲解，展厅里此起彼伏的声音让人“以为自己在菜市场”。此外，准确性仍是“硬伤”，部分观众反馈豆包未能准确识别展品，“超过一半识别错误或根本没识别出来”。专业讲解员也认为，豆包“目前还是个‘孩子’，需要不断完善”。
行业趋势：AI加速走进文博场景
浦东美术馆此次引入AI讲解并非孤例。2026年以来，AI正加速融入国内公共文化服务体系。4月17日，中国美术馆与千问AI眼镜开启合作探索，围绕智慧导览、智能讲解及个性化观展等方向开展尝试，观众通过AI眼镜在作品前停留时，可随时获取背景信息、创作细节及延伸解读。在2025年，豆包就已与中国国家博物馆、河南博物院等七家国家一级博物馆达成合作。与此同时，文化和旅游部已于今年3月部署“人工智能+文化和旅游”应用试点，推动AI技术在音乐、美术、戏曲等领域的深化应用。
从“走马观花”到“对话式逛展”，从稀缺的真人讲解到随时可调取的AI“看展搭子”，浦东美术馆引入豆包官方讲解员的实践，正为“AI+公共文化服务”探索出一条颇具参考价值的路径。李旻坤明确表示，美术馆将坚持人工讲解和豆包讲解“两条腿并行走”，为观众观展提供全方位保障。
