3月24日，合肥市物业管理协会发出《“五好”物业服务质量提升倡议书》，让居民群众进一步感受到物业行业新变化、得到新实惠。
深耕“环境友好”，让家园更赏心悦目。全市物业应当切实做好公共区域日常清洁，确保日常保洁频次，及时清理消除“卫生死角”；持续开展“30分钟改变你的回家路”志愿活动，携手共建清洁舒适环境；提升绿化品质，做实垃圾分类。
筑牢“安全友好”，让居住更安心无忧。各物业公司应当保障设备安全、实施全周期管护，建立房屋定期体检机制，对电梯、消防设施等关键设施设备实施预防性维修养护。针对故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，立即排查评估，主动向属地主管部门、业委会等报告，协助启动电梯更新改造程序。
践行“业主友好”，让服务更透明放心。坚持质价相符，严格按照物业服务合同约定提供服务，坚决杜绝只收费不服务、多收费少服务等行为。依法依规收费，严禁乱收费，不得以停水停电、限制门禁、限制停车等方式催缴物业费，合同终止后依法依规有序退出；切实做好服务标准、服务费用、公共收益公开，日常报事报修及时处理，自觉接受业主监督；规范使用公共资金，严禁擅自占用或经营公共部位、侵占公共收益，严禁侵占、挪用、套取维修资金。
构筑“邻龄友好”，让社区更温暖贴心。聚焦全龄需求，重点关爱“一老一小”，为空巢老人建立服务档案、提供智能帮扶；完善儿童游乐设施，做好安全检查，积极开展“四点半课堂”等服务。配备急救箱、AED等应急设备，普及急救技能，培育小区“第一响应人”；扎实做好“物业服务进家庭”，深化“物业服务+生活服务”模式，整合小区周边资源，参与构建社区15分钟便民生活圈，拓展家政、养老、托育、家居维修等优质服务，满足居民多样化、高品质和可靠性生活需求。
推进“快递友好”，让生活更便利快捷。快递骑手等新就业群体同属服务居民生活、参与社会治理的重要力量，要以开放姿态凝“新”聚“物”，携手织密小区便民服务网。（余佼佼）
