金华日报消息（通讯员 张奕晨）为切实提升消费者金融素养及风险防范能力，提升工商银行金融消费者权益保护工作质效，营造清朗有序的金融市场环境，工行金华分行于近期开展金融消费者权益保护宣传活动。金融消费者是金融风险教育的最大目标群体，保护好其权益是推动金融高质量发展的必然要求。
高度重视，加强组织领导。为了加强组织领导，工行金华分行以消保部门牵头统筹，专业部门协同推进，横向联动、纵向贯通。同时，该行加大资源投入，切实提升消费者获得感与满意度，为全行高质量发展注入消保动能。注意及时做好总结，注重素材积累，及时提炼亮点案例，通过特刊、简报等形式推广优秀经验，并定期向社会报送动态宣传，展现成效。
工行金华分行因地制宜，发挥本地特色，打造亮点内容，提升水平。内容上，聚焦反诈防骗防控风险、化解纠纷调解先行、黑灰产治理、金融服务为民等重点内容，关注“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，并深化与业务发展融合，体现工行金华分行金融影响力。
对象和场景上，重点关注“新、小、老、乡”以及外籍人士等群体，针对高校教师、医务人员为代表的高收入人群等反诈宣传重点对象，以及农村、企业、社区、学校等不同场景，分层分类确定宣传内容，提升实效性。
渠道和方式上，重点发挥工商银行微信公众号、视频号等新媒体的作用，结合全辖65个营业网点的“工行驿站”“农村普惠金融服务点”等阵地，在重点地区结合设立“反诈驿站”，开展“线上+线下”多渠道立体化宣传，营造浓厚氛围。
载体上，发挥全行员工力量积极制作通俗易懂的金融素材，着重通过小视频、长图、典型案例等适合传播的生动活泼的载体，提高宣传工作普及度。该行还围绕上级分行指定主题分季度开展常态化宣传：聚焦“防范不法中介，警惕金融‘黑灰产’”、围绕“树立调解解纷主体地位，营造和谐健康金融环境”、突出“反诈防非，钱袋守护”，确保每阶段宣教主题鲜明、成效显著。
