为贯彻落实市政府办公厅《上海市加快“人工智能+政务服务”改革推动“高效办成一件事”实施方案》关于“领导干部帮办、领办”工作要求，8月19日上午，奉贤区委常委、副区长刘伟赴区政务服务中心C1不动产交易登记大厅开展领导帮办活动。区数据局党组书记、局长，区政务服务办主任沈军，区自然资源确权登记事务中心主任陆志刚陪同帮办。
1、服务亲和
上午8:30分刚过，不动产大厅的叫号声就此起彼伏，市民徐女士排队取号后径直来到了C123综合窗口。
“您好，我是刘伟，今天作为您的帮办员，全程协助您办理不动产权证。请问您办理的是一手产证办理，还是二手房产证办理？”
当得知徐女士因个人原因急于办理新房产证时，刘伟说：
“您的需求我已经了解，咱们一步步来办，材料我为您核对，有问题我来帮您协调。”
2、指导细致
刘伟向工作人员深入了解一手房产权证办理的具体流程后，仔细核对了预售合同、房屋交接书、维修基金缴款凭证等相关材料，体验了不动产登记系统中电子亮证与人脸核对等功能，并亲自指导徐女士填写登记申请书时要注意的细节。
3、结果导向
“徐女士，不动产权证办理分受理、审核、缴税、登簿、发证等环节，今天先完成材料提交，按流程需5个工作日办结，但您着急出差的话，我会协调税务等部门，考虑您的实际情况加快办理。”
徐女士是第一次到房产交易登记大厅办事，本来心里非常忐忑，不确定能否在出差前走完流程，想不到区领导帮办人员这么关心群众的事，真是让她喜出望外。
刘伟强调，要培育一支业务精、服务优、响应快的不动产登记团队，面对企业群众个性化需求时要“问不倒、难不住”，对不能立即答复的问题要作好记录，事后主动联系群众给予回复，让群众路少跑、心不急、事快办。
刘伟指出，要持续深化线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，逐步形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
区自然资源确权登记事务中心相关负责人表示，现在依托“一网通办”平台，以“互联网+不动产登记”为抓手，打造线上线下融合的“全程网办”服务体系，为群众和企业提供贴心便捷的服务。
